會說話的美容師，業(yè)績不會太差。美容師作為讓女人最安心的人，一定要懂得如何跟顧客聊天。有的美容師不知道怎么打開話匣子，有的和陌生顧客聊天找不到話題，出現(xiàn)以上的問題一定要來看看小編分享的溝通技巧。
.jpg "聰明的美容師是如何跟顧客面對面聊天的")
美容師如何跟顧客聊天，有哪些話題可說？
話題1：對方的職業(yè)、愛好，近期生活的動態(tài)。女人都是最關注自己的，如果是熟悉的顧客，有對方的微信號，可以從顧客最近發(fā)的朋友圈入手。譬如“看您朋友圈，最近去泰國旅游了嗎？”
話題2：近期的娛樂、政治、文化、社會焦點問題或者新聞。女性顧客喜歡娛樂話題，男性顧客更偏愛政治和社會新聞。當然這也不一定是絕對的，具體問題具體分析，美容師需要迎合顧客的喜歡找話題。
話題3：美容、養(yǎng)生、化妝、健身、減肥等話題。有些顧客在做美容的時候，會主動的聊起關于減肥的問題，這個時候美容師需要從專業(yè)的角度去解答，并且適時地推薦下店內的減肥項目。
話題4：美容院近期的活動、優(yōu)惠或者美容行業(yè)流行趨勢等。美容師也可以圍繞著店內近期的活動來展開話題，或者聊一聊近期美容行業(yè)的情報。
除了以上的四個話題外，我們還可以從相關的嗜好切入，譬如“您身材保持的這么好，是經(jīng)常健身嗎？”或者“是經(jīng)常游泳嗎？”“您喜歡閱讀，那最近看了什么書籍呢？”
美容師如何跟顧客聊天，有哪些話題不可說？
不可說之1：自己不了解的事情。美容師如果對某個事情不清楚，別冒充內行，這樣會引起顧客的反感。
不可說之2：講述自己的不幸遭遇。工作時間不要向顧客訴苦，談及自己不幸的遭遇，或者發(fā)牢騷。
不可說之3：打破砂鍋問到底。有些隱私的問題，顧客不愿意細說，此時美容師要察言觀色，別針對一個問題追問到底。
除此之外，應該避免問一些私人的事情，譬如顧客多大年齡，體重多少，月收入多少等。
小貼士：美容師在與顧客聊天的時候，應該引導顧客去說話，別不小心當了話題終結者。如問顧客“您周末怎么過？”，顧客說“在家休息”，美容師這個時候不能說“祝您周末愉快”這類的話。否則就會終結這個話題。
那么要怎么說呢？你可以這么說“周末天氣應該不錯，您可以出門轉轉，或者來我們店里坐坐。最近，我們推出了XX項目，免費體驗，我覺得挺適合您的�！�
聊天是一門學問，一定要多學多練哦。
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