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美容店長遇到內(nèi)向型美容師怎么辦 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/4/10 17:31:19
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對于美容院的店長來說，員工管理是日常的工作的一部分。但是現(xiàn)在很多店長抱怨，不知道如何和性格內(nèi)向，不善言辭的美容師進(jìn)行溝通，怎么和這樣的員工交流，成了很多店長的難題。其實，很多內(nèi)向的美容師，都存在著這樣的問題，而作為店長，在她們眼里，這樣的美容師溝通能力差，工作熱情度不高，有時候又無法理解你的意圖.....那么，遇到這樣的性格內(nèi)向的美容師，店長應(yīng)該怎么辦呢？
事實上，內(nèi)向型的美容師自身不存在任何的缺陷，只是因為話少，不愛交談，所以讓店長感覺捉摸不透。店長如何在平時的交流或者會議上，多向這樣的員工提一些開發(fā)性、容易回答的問題，這樣員工愿意多表達(dá)自己的意見。在平時的溝通中，店長可以問員工這幾個問題。第一，哪些工作是你感興趣的？第二，你有短期的目標(biāo)嗎，是什么？第三，你認(rèn)為你是什么樣的人，朋友是怎么評價你的？第四，你覺得人際關(guān)系和溝通技巧對你現(xiàn)在實現(xiàn)目標(biāo)有幫助嗎？當(dāng)員工一一回到了這些問題后，他們會反思，自己現(xiàn)在存在著的缺陷，這些缺陷是否對以后發(fā)展形成阻礙。
下面，是一些店長和員工溝通的小技巧，不妨和美容院加盟品牌普麗緹莎一起來看下。
1、別忽視肢體語言
我們在和其他人溝通的時候，不可能是單方面的喋喋不休，當(dāng)然也需要傾聽他的發(fā)言，這個時候用一些非語言的信號，讓對方了解你真正認(rèn)真的聽對方講話，這種非語言的信號，就是身體與語言，又叫肢體語言。
有些人喜歡在和他人交流時，用手梳頭發(fā)，拉衣服，甚至挖耳朵。其實這些小細(xì)節(jié)都會給人留下不好的印象，讓對方覺得很不禮貌，缺乏對他的尊重。因此，美容院店長在和內(nèi)向型的美容師交流時，一定不要有不不禮貌的肢體語言，這樣會降低對方的注意力，正確的方法是耐心的聽她的想法，并且用鼓勵的眼神示意她繼續(xù)說下去。
2、重復(fù)性的強調(diào)
溝通，是人與人建議和諧關(guān)系的橋梁，但是溝通對于雙方來說，并非一件簡單就可以完成的任務(wù)，因為很有可能對方對你意圖理解不準(zhǔn)，或者對你的話產(chǎn)生不好的誤解，這樣降低溝通的有效性。美容院店長為了消除這樣的障礙，可以重復(fù)性的溝通，如“你聽清楚了我的意思嗎？你重復(fù)一遍試著？”或者“你現(xiàn)在，可以認(rèn)真的聽我的建議嗎？”之類的等等。
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