美容院客戶對美容院產(chǎn)品有疑問是很常見的一件事，基本上十個(gè)客戶里面，有八個(gè)都會(huì)覺得美容院產(chǎn)品價(jià)格含有水分。當(dāng)不同類型的客戶對美容院的產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問時(shí)，美容院該如何自處，為自己的產(chǎn)品營造利潤空間呢？
第一類：認(rèn)同產(chǎn)品質(zhì)量，對價(jià)格有顧慮
這類客戶是美容院最好做轉(zhuǎn)化的客戶。因?yàn)槊廊菰寒a(chǎn)品主要就是看安全性和效果，既然這類客戶認(rèn)同了美容院產(chǎn)品的質(zhì)量，說明她們對產(chǎn)品還是很喜愛的，對自己肌膚問題改善也有一定期待，只是在價(jià)格上沒能達(dá)成共識。這個(gè)時(shí)候想要為自己的產(chǎn)品保留住利潤空間，美容師可以抓住產(chǎn)品質(zhì)量，利用自己美容方面的專業(yè)知識說服客戶。向客戶指出她肌膚的問題，以及這款產(chǎn)品的價(jià)值、功效，讓客戶覺得它物有所值，從而改變客戶想法，在不需做出妥協(xié)的同時(shí)就能把這單成交。
第二類：喜歡與其他院線產(chǎn)品進(jìn)行對比
對產(chǎn)品比較挑剔，愛與其他產(chǎn)品做對比的客戶一般都比較有主見。這類客戶很理性，不太會(huì)受到美容師的引導(dǎo)，她們更喜歡自己去分析問題。面對這類客戶，美容師實(shí)事求是就好。講出我們美容院這款產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)，它有哪些別的產(chǎn)品沒有的優(yōu)勢和功效。這種時(shí)候不要去貶低別的產(chǎn)品，可以把各自產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢說出來，但告訴客戶她現(xiàn)在的肌膚問題更需要的我們這款產(chǎn)品的效果修復(fù)，別人家的產(chǎn)品盡管有我們沒有的優(yōu)點(diǎn)，但那個(gè)并不適合她。把買產(chǎn)品不是說要買最貴最好，而是要買適合自己的這種觀念傳達(dá)給她就可以了。
第三類：無休止的討價(jià)還價(jià)
美容師都不喜歡與愛還價(jià)的客戶糾纏，但實(shí)際上，還價(jià)就說明有商量的余地，美容師不要對還價(jià)的客戶有反感心理。在于客戶糾結(jié)價(jià)格的時(shí)候，也不要進(jìn)入無休止的一個(gè)還價(jià)周期，當(dāng)客戶一直糾纏的時(shí)候，真誠一點(diǎn)，把產(chǎn)品的底線告訴客戶，并向她說明，這已經(jīng)是美容院能給的最低價(jià)了。引導(dǎo)客戶接受價(jià)格，不留還價(jià)的余地。如果客戶比較難纏，那就在最低價(jià)的同時(shí)，贈(zèng)送一點(diǎn)小禮物給客戶，安撫一下，讓客戶接受這個(gè)價(jià)格。
美容院產(chǎn)品的利潤空間是靠自己維護(hù)的，做任何活動(dòng)前都要給自己的產(chǎn)品留一個(gè)底線價(jià)，不能超過這個(gè)價(jià)，也不要折扣做太低。價(jià)格起伏大的產(chǎn)品容易給客戶造成一種產(chǎn)品價(jià)格水分多，產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格不匹配的想法。還會(huì)整體降低美容院的檔次，產(chǎn)品的檔次。有了一次低折扣的價(jià)格后，客戶就不會(huì)再滿足于原價(jià)購買，這樣對美容院產(chǎn)品的利潤空間是非常不利的。
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