在銷售行業(yè)，每一位銷售員都有自己的一套銷售技巧。但套路來的銷售，只能讓客戶為你買一次單，想要長久的贏取客戶信任，還需靠真心和誠意。再強大的銷售手段也比不上今天普麗緹莎小編要分享的美容師“誠心”銷售方式。
1、建立信任關(guān)系
客戶來店消費一開始不熟悉的話一定會有一些防備之心，不會對陌生人毫無保留。所以在她們剛進店時，美容師首先要做的就是與客戶建立信任感，讓客戶充分信任美容師�？梢韵扰c客戶聊聊她的生活、職業(yè)、興趣愛好、情感之類的話題，把話題打開，拉近彼此的距離。如果一開始銷售意向就表現(xiàn)的很明顯的話，客戶只會覺得你就是想讓她掏腰包，那么客戶對美容院的防備之心會更重。
美容師不要太著急的去跟客戶介紹產(chǎn)品信息，當(dāng)你們的這種信任關(guān)系沒有建立起來的時候，客戶對你的話都是帶有懷疑的，自然不愿意輕易買單。但當(dāng)你與她的關(guān)系建立起來后，你的銷售才算是有效的，這個時候你不主動去為客戶講項目她也會主動詢問產(chǎn)品的品牌價格。
2、創(chuàng)造開單機會
身為美容院的美容師，應(yīng)當(dāng)熟悉自己每一位客戶的基本信息，對客戶上次消費情況要了然于心，這樣在與客戶的交流中更容易溝通。對于初次進店的客戶，可以巧用專業(yè)知識來為自己開單。
一般美容院的客戶對美容專業(yè)知識掌握有限，美容師在服務(wù)的時候，可以抓住這個點，跟客戶聊一聊她們的肌膚狀態(tài)、身體護理、穿著打扮等等，引起共鳴再對癥下藥，根據(jù)她們的喜愛和需求向他們推薦合適的產(chǎn)品，這樣成交的幾率會大幅提高。
當(dāng)客戶主動詢問美容師關(guān)于產(chǎn)品和美容院項目的時候，美容師必須以非常嚴(yán)格的專業(yè)水準(zhǔn)作答，并根據(jù)客戶的實際情況推薦產(chǎn)品，咨詢詢問使用后的效果和是否有不良反應(yīng)。這些舉動都是銷售誠心的點滴。
3、完善售后服務(wù)
一錘子買賣在任何行業(yè)都是不值得推崇的，特別是像美容院行業(yè)這種特殊服務(wù)場所�？蛻襞c美容院的關(guān)系維系的好的話，可以合作幾十年。因此這就對美容院的售后服務(wù)要求很高，客戶做完一次護理并不代表著服務(wù)結(jié)束。美容師要對客戶的護理情況做回訪記錄，讓客戶感受到美容院對她這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
同時，有效的回訪也能增加客戶到店的次數(shù)，提高消卡率，對二次銷售也是很有幫助的。還能加強美容院與客戶的關(guān)系，讓客戶對美容院死心塌地，成為美容院的忠實粉絲。
在這個人心復(fù)雜的社會，很多的銷售技巧一眼就會被看穿，唯有“誠心”不會讓人拒絕，那么關(guān)于誠心銷售的三大點各位美容師都學(xué)會了嗎?
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