美容院如今遍地開(kāi)花，小型美容院不管是從裝修還是服務(wù)都比不過(guò)中高檔美容院。缺少可比性自然顧客被競(jìng)爭(zhēng)過(guò)去了。那么小型美容如何明確經(jīng)營(yíng)方向，吸引顧客的關(guān)注，擴(kuò)大美容院規(guī)模呢?

　　開(kāi)小型美容院首先要給自己的美容院做好定位，只有明確了美容院定位才能經(jīng)營(yíng)出自己的風(fēng)格。很多創(chuàng)業(yè)者對(duì)美容院定位還不夠了解了解，不知道如何選擇自己的定位。服務(wù)定位：很多美容院只關(guān)注賣(mài)產(chǎn)品，卻不知道的在銷(xiāo)售過(guò)程中服務(wù)的定位。顧客雖然對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣。但更重要的是服務(wù)，從售前到售后都要解決顧客的問(wèn)題，如果在銷(xiāo)售的過(guò)程中失去了服務(wù)的本質(zhì)，最后顧客也會(huì)對(duì)你的美容院失去好感。畢竟，競(jìng)爭(zhēng)的壓力是很大的。

　　服務(wù)特色：小型美容院依靠特色賣(mài)點(diǎn)吸引顧客，留住顧客培養(yǎng)成忠誠(chéng)顧客才是關(guān)鍵。具體的美容院可以制作一個(gè)顧客檔案，記錄每一位顧客的個(gè)人資料，以便在做促銷(xiāo)優(yōu)惠的時(shí)候給每一位顧客進(jìn)行發(fā)送信息，美容院沒(méi)有一個(gè)完善的顧客管理檔案，在后期經(jīng)營(yíng)中是很難留住顧客的，比如顧客很久沒(méi)來(lái)美容院做護(hù)理了，你卻不知道顧客的個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣，和美容產(chǎn)品的需求。也許等你發(fā)現(xiàn)時(shí)顧客早已做在別家美容院上了。

　　價(jià)格定位：一些大型美容院進(jìn)貨量大，當(dāng)然在零售的價(jià)格上肯定比較便宜，這樣對(duì)市場(chǎng)上的一些小型美容院造成了致命的打擊。在這種情況下，我們?cè)撊绾巫龊脙r(jià)格定位呢?很多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格越低顧客就會(huì)偏向那方，但是在價(jià)格前提下質(zhì)量也是要有保障的。不要用低價(jià)招攬顧客的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)美容院，而是要樹(shù)立美容師在推銷(xiāo)的過(guò)程中提高顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，產(chǎn)品并不是依靠?jī)r(jià)格來(lái)衡量的。選擇真正適合自己的產(chǎn)品才是最為重要的，當(dāng)然，產(chǎn)品的價(jià)格也不能訂的太高，這樣也不符合顧客的消費(fèi)水準(zhǔn)。盡量在顧客接受的范圍內(nèi)。這樣才不會(huì)讓顧客遠(yuǎn)離你的美容院。

　　開(kāi)發(fā)潛在顧客：也許你美容院中一位老顧客身邊就會(huì)隱藏著幾位潛在顧客，潛在顧客就是一直在打聽(tīng)口碑好的美容院，然后分析一家選擇消費(fèi)。所以美容院在開(kāi)發(fā)潛在顧客時(shí)一定要做好老顧客的服務(wù)，利用她們做好口碑形象。拉攏她們身邊的親朋好友成為你的顧客。雖然市場(chǎng)上小型美容院競(jìng)爭(zhēng)大，只要你能做好老顧客服務(wù)，把品牌形象宣傳出去。那么顧客自然會(huì)長(zhǎng)期光臨你的美容院。