所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，對于美容師來說，了解顧客的興趣愛好，有利于更好的維系感情，并且進(jìn)一步迎合對方。那么美容師如何掌握顧客的基本信息呢？普麗緹莎小編給您做個小整理哦。
.jpg "美容師如何能了解顧客？這些資料是必備的")
1、掌握顧客的姓名、電話、年齡、職業(yè)等信息，初步的了解對方。
2、了解顧客的例假時間，也能方便我們更好的建立客情。因為美容師可以根據(jù)顧客的例假時間規(guī)劃出顧客的到店時間和項目，根據(jù)顧客的例假周期挖掘顧客的身體需求。
3、顧客的生日信息也很重要，在生日當(dāng)天，發(fā)送祝福短信，增加我們與顧客之間的粘度，讓顧客覺得自己是受重視的。
4、分析顧客的療程卡，來規(guī)劃顧客的實操目標(biāo)�？梢苑治鲱櫩偷默F(xiàn)有項目里是否有累加項目，把累加合理的轉(zhuǎn)換成疊加。另外根據(jù)顧客現(xiàn)有項目挖掘關(guān)聯(lián)性和疊加性的新需求。根據(jù)現(xiàn)有項目規(guī)劃搭配家居的目標(biāo)。
5、了解顧客的上月到店次數(shù)和最后一次到店時間，采用加一原則規(guī)劃出顧客的下月到店次數(shù)和時間。
6、顧客的會員卡余額，這個信息也十分關(guān)鍵，因為美容師可以根據(jù)消費需求規(guī)劃出顧客的充值目標(biāo)和時間。
7、知道顧客是什么樣的性格。每一個顧客都是獨一無二的個體，有自己明顯的性格特征，譬如有的顧客性格沖動，消費欲望強(qiáng)烈，有的顧客屬于理智型，不容易成交。了解顧客的性格，也便于美容師與其溝通。
8、了解顧客的飲食習(xí)慣。顧客是否喜歡吃辣的，還是清淡的，偏愛哪個菜系，平時愛吃零食么。美容師有些時候，如同顧客的閨蜜一樣，必須得掌握這些小細(xì)節(jié)哦。
9、顧客的喜好。顧客平時喜歡做什么，去哪里玩，對于顧客的興趣愛好要深挖，這樣才能打開話匣子。有些美容師抱怨和顧客沒話聊，其實不是沒話題，只是你的話題對方不感興趣，所以顧客會沉默不語。
10、了解顧客的變動信息。譬如顧客哪一天準(zhǔn)備出差，或者和家人朋友出去旅游，顧客又購買了哪些家居用品，最近感情出現(xiàn)什么問題等等。
通過這些時事變動的信息，也可以加深顧客與我們之間的感情，拉近彼此之間的距離。因為女性都愛分享，也愛關(guān)注自己。
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