對于美容行業(yè)來說，競爭每天都在上演。要想在這激烈的市場競爭中生存下來，就必須不斷的出謀劃策，讓每一位進店的顧客都能轉變成美容院忠實的粉色。所以留住回頭客是美容院首先要做的事。下面讓小編為大家總結了留客幾大要點，一起來看看吧。

　　一、美容院選址

　　選址對每個行業(yè)來說都是極為重要的，選址要注重周邊的交通路線是否方便，了解附近商業(yè)業(yè)態(tài)和居民居住的結構。尤其要了解同行業(yè)的競爭情況，滿足群體的消費需求，為美容院增加口碑打造屬于自己的服務品牌，才能留住回頭客。

　　二、提供優(yōu)質(zhì)服務

　　當美容院形成一定的口碑時，自然顧客就多了。口碑的提高往往離不開高品質(zhì)的服務，建立顧客之間的忠誠度，提高了服務品質(zhì)才能得到更多顧客的青瞇。在市場上有很多類似這樣的品牌，打造屬于自己的特色服務，讓品牌形象深深印在顧客腦海里。定期的做好顧客回訪工作，拉近彼此之間的關系。當顧客在店內(nèi)消費后，做好顧客滿意度調(diào)查分析，并且希望顧客能留下寶貴的建議，及時掌握顧客的需求心理。

　　三、戰(zhàn)略定位

　　準備捕捉目標消費人群，滿足她們的各種美容消費需求，提供不同層次的美容服務。當然這些檔次的消費可根據(jù)不同城市、不同的消費人群而決定的。在投資者方面時一定要做好具體的市場調(diào)查、分析了解在來做最后的決定。明確了自己的目標才能找準市場的定位。

　　四、美容師培訓

　　開美容院，只有不斷的提升服務和產(chǎn)品的質(zhì)量才能提高競爭力。當然員工的培訓也是非常重要的，一個專業(yè)的美容師往往能給美容院帶來很好的效益。給店內(nèi)帶來更多的顧客，所以現(xiàn)在越來越多的經(jīng)營者很重視員工的培訓。在選人和用人時，安排最合適她的工作，多進行溝通和交流，掌握員工的動態(tài)，不管是在工作上還是在生活中，都要給予她們最大的幫助。激發(fā)員工上進心，激發(fā)她們對工作態(tài)度的積極性。為員工提供良好的學習計劃，讓員工和美容院一起發(fā)展進步，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　如今美容院在市場上越開越多。導致了顧客在選擇美容院出現(xiàn)了多選化。往往一家優(yōu)質(zhì)服務的美容院便能把顧客拉攏過去。所以美容院要想真正的留住回頭客，必須要做好以上幾點。