在服務(wù)行業(yè)中，顧客就是上帝。美容院作為服務(wù)行業(yè)，自然要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拉近彼此的關(guān)系。但是很多從事美容行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，卻經(jīng)常為這種關(guān)系無從下手。讓顧客感受不到美容院的服務(wù)熱情，難以建立彼此之間的良好關(guān)系，下面本文就為大家講解美容院如何拉近顧客關(guān)系。

　　一、顧客走進(jìn)美容院，自然會(huì)進(jìn)行交流。如果在交流的過程中，能讓顧客愿意和你接近，而且沒有產(chǎn)生厭煩和不愉快的反應(yīng)，那么你就成功了一半。當(dāng)顧客接近美容師的時(shí)候，心里也會(huì)在想，會(huì)讓一位什么樣的美容師服務(wù)她呢?美容師是否能夠善解人意。那么美容師在和顧客服務(wù)時(shí)，則要面帶微笑用真誠(chéng)的心去服務(wù)。那么對(duì)顧客來說，這種服務(wù)也是一種享受。美容師要學(xué)會(huì)觀察顧客的一言一行，把握顧客的消費(fèi)心理和心情狀態(tài)，利用一個(gè)好的時(shí)機(jī)達(dá)成成交幾率。只要顧客不對(duì)你產(chǎn)生反感，在溝通的過程中，傳達(dá)一些專業(yè)的術(shù)語讓對(duì)方產(chǎn)生信服感，這樣才能算一位合格的美容師。

　　二、美容師在即將工作時(shí)一定要照照鏡子。不僅要注意穿著打扮，還要適當(dāng)?shù)慕o自己補(bǔ)補(bǔ)妝。注重個(gè)人形象也是對(duì)顧客的尊重，因?yàn)轭櫩偷那榫w是很容易被美容師而感染的，所以美容師用美好的一面去面對(duì)顧客才能讓顧客喜歡上你的服務(wù)。如果當(dāng)美容師心情不佳時(shí)，不防先照照鏡子，給自己一個(gè)真誠(chéng)的微笑，然后保持好這份心情去為顧客提供服務(wù)。自然能讓在工作中得到更多的微笑。

　　三、讓顧客感覺自豪感，什么叫自豪感呢?當(dāng)顧客在跟美容師說話說，美容師要善于迎合顧客。同時(shí)贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重，還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯(cuò)誤的情況下，也不會(huì)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生意見，可以說是一舉二得的辦法。

　　四、用心對(duì)待每一位顧客。顧客都喜歡得到美容師的特別對(duì)待，希望能得到美容師的贊美和刮目相看。在服務(wù)上能提供更加貼心，真誠(chéng)。所以美容師在對(duì)待顧客時(shí)一定要一視同仁。當(dāng)然很多美容師就會(huì)問了，什么樣的服務(wù)才是特別對(duì)待。那么這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)美容師在接待顧客時(shí)，所應(yīng)變的能力了。只有真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，才能真正的征服于她，做到拉近美容院和顧客之間的關(guān)系。