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美容院培訓(xùn)“打雞血”好不好 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/6/15 11:38:22
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在美容院行業(yè)中，業(yè)績(jī)是衡量美容院服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)的好壞，決定綜合服務(wù)水平的優(yōu)良，而美容院老板們也是各出奇招，在提升項(xiàng)目服務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)，顧客滿意度的同時(shí)，也在不斷的培訓(xùn)店內(nèi)員工，在培訓(xùn)的各種方法中，打雞血式的培訓(xùn)方式是最常見(jiàn)的，激勵(lì)員工，提高他們的熱情，鼓舞員工士氣，那么這種方式究竟好不好呢？
近日，在朋友圈看到一個(gè)這樣的案例，一個(gè)經(jīng)營(yíng)有4家美容院的老板非常煩惱，他的幾家店生意都不太好，虧損很厲害，一些朋友就建議我請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師來(lái)駐店，來(lái)培訓(xùn)員工，于是，他就借鑒了這個(gè)方法，從外面高薪請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)，而培訓(xùn)總監(jiān)也制定了一套培訓(xùn)方案，每天早，中，晚讓員工在店門(mén)口大喊口號(hào)，做操，自我演講，同時(shí)不定期的開(kāi)展一些拓展訓(xùn)練，硬性要求員工參加，如果不參加，就按曠工來(lái)算，這樣做了一段時(shí)間之后，對(duì)我的美容院業(yè)績(jī)美譽(yù)多少提升，反而很多員工提出辭職，不想?yún)⑴c這些活動(dòng)。她不知道該怎么辦才好了。
對(duì)于美容院的員工來(lái)說(shuō)，他們需要的是一個(gè)溫馨舒適的工作氛圍，而不是每天充滿了各種恐慌和壓力，在這樣的環(huán)境中，她們才能靜下心來(lái)，為顧客提供溫馨舒適的服務(wù)，普麗緹莎美容院加盟的小編就帶您一起來(lái)分析一下，如何解決這種問(wèn)題。
美容院老板必須先安撫將要離職的員工，和手上有很多客戶的員工，采取加薪的方式留住她們，同時(shí)征求員工們的意見(jiàn)，看是不是要廢除或者是改進(jìn)目前的這種培訓(xùn)方式，美容院的生意不好，要從根本上解決問(wèn)題，對(duì)店內(nèi)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)特色進(jìn)行分析，而不是盲目聽(tīng)從他人意見(jiàn)或者是盲目跟風(fēng)，老板要從美容院的長(zhǎng)期發(fā)展考慮，建立美容院發(fā)展的培訓(xùn)制度，以及對(duì)美容師們的職業(yè)規(guī)劃等等，留住員工的心。
美容院的打雞血式培訓(xùn)，就是讓員工培訓(xùn)每天都處于亢奮的狀態(tài)，非常有激情的去工作，這樣是解決不了根本問(wèn)題的，美容院競(jìng)爭(zhēng)的核心在于特色服務(wù)，這方面需要不斷進(jìn)行強(qiáng)化，同時(shí)，美容院的定位在長(zhǎng)期發(fā)展中不能夠偏離，要重點(diǎn)服務(wù)哪些顧客，滿足她們的需求，同時(shí)，美容院老板們要不斷的跟蹤服務(wù)，看是服務(wù)中的哪個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致顧客流失或者是長(zhǎng)期不來(lái)店內(nèi)做護(hù)理的原因。
對(duì)于各大美容院來(lái)說(shuō)，招聘是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，讓店內(nèi)員工有緊迫感，同時(shí)適時(shí)的推出好的促銷(xiāo)項(xiàng)目來(lái)吸引顧客，給予大客戶最尊貴的服務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)老顧客不斷的帶來(lái)新顧客。 |
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