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美容院如何增強(qiáng)員工凝聚力 |
| 來(lái)源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/6/21 10:16:45
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在美容院行業(yè)中，明爭(zhēng)暗斗，競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要占有一席之地，僅依賴產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，人員的管理綜合一起才能讓美容院在競(jìng)爭(zhēng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。普麗緹莎專業(yè)培訓(xùn)老師分析，打造專業(yè)的完美的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，有以下幾個(gè)方面是不可忽視的。
1、問(wèn)題最小化
每個(gè)美容院管理的方式不同，其方法也眾多，最主要的是讓員工能重視每個(gè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，讓顧客的投訴和不滿意能控制到最低水平，一旦員工都形成了這種制度觀念，那么這種動(dòng)力也能促使美容院的管理的提高。
2、關(guān)愛(ài)職員
美容院的所有員工都是美容院生存發(fā)展的根基，作為經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工的關(guān)心信任是留住人才的柔性手段，尊重員工的意愿和穩(wěn)私，了解員的需求，對(duì)員工的工作態(tài)度給予肯定和認(rèn)可，及時(shí)解決幫助員工生活上的困難，讓員工在無(wú)后顧之憂的情況下工作，員工將會(huì)全力以赴，忠誠(chéng)于美容院。
3、員工的交流
美容院經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常與員工交流溝通，能及時(shí)了解員工的想法，同時(shí)也能促進(jìn)相互感情的加深，積極參入工作之外社交活動(dòng)，融入員工的團(tuán)隊(duì)中，多聽(tīng)取員工所提關(guān)于美容院發(fā)展見(jiàn)意，對(duì)合理的提議經(jīng)認(rèn)真思考后可以在工作中改進(jìn)，相信提出意見(jiàn)的員工也會(huì)積極參與其中，這也是無(wú)形中增加了向心力，在工作計(jì)劃中更容易讓員工配合并執(zhí)行。
4、決策一致性
美容院用人要有策略和遠(yuǎn)見(jiàn)，院內(nèi)所發(fā)生一些問(wèn)題，讓部份有決策的員工參與，所謂三個(gè)臭皮匠，相當(dāng)一個(gè)諸葛亮，在員工的定位上也可達(dá)到一致性，對(duì)美容院在經(jīng)營(yíng)管理上能取到很好的幫助效果。
5、目標(biāo)一致
美容院的目標(biāo)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，是為了做強(qiáng)做大，對(duì)員工來(lái)說(shuō)是能在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累資金，為將來(lái)的發(fā)展打基礎(chǔ)，兩者之間無(wú)形就是魚(yú)和水的關(guān)系，借此基礎(chǔ)上，通力合作，目標(biāo)一標(biāo)，才能達(dá)到雙贏，一旦目標(biāo)達(dá)成一致，這種潛在的力量是不可估量。同時(shí)經(jīng)營(yíng)者要在工作和人才中去平衡以后的發(fā)展目標(biāo)，不能因工作給員工過(guò)大的壓力，也不能為留住一個(gè)人才而破壞經(jīng)營(yíng)原則，所以經(jīng)營(yíng)者在工作中介于兩者之間支把握一個(gè)度。
6、美容院協(xié)作力
美容院的協(xié)作力包括經(jīng)營(yíng)者與員工及員工之間的配合，讓整店人員形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一家經(jīng)營(yíng)好的美容院在對(duì)外面的工作中能表現(xiàn)出無(wú)等級(jí)關(guān)系，能讓員工及經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系更加融洽，從讓美容院更有凝聚力，
尊重員工，贊揚(yáng)員工，和員工一起共勉勵(lì)，用最真誠(chéng)熱情的心到去感染美容院內(nèi)所有員工，用積極的心態(tài)，讓美容院健康持續(xù)發(fā)展，一起營(yíng)創(chuàng)一個(gè)最有凝聚力，最強(qiáng)悍的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)經(jīng)營(yíng)美容院老板需要牢記的重點(diǎn)。
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