在兩天之前，想必看過(guò)我創(chuàng)業(yè)故事的人都知道我在開美容院之前是怎樣的一個(gè)人，從事過(guò)什么樣的工作，對(duì)賺錢的渴望程度是多么的強(qiáng)烈。與其說(shuō)我是對(duì)金錢的渴望，倒不如說(shuō)是對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持。我一直就有一個(gè)小小的夢(mèng)想，一生只做好一件事，因?yàn)榕c美容行業(yè)結(jié)緣，注定我的夢(mèng)想會(huì)踐行在美容行業(yè)的道路上。
抓住一切機(jī)會(huì)：對(duì)于新開的美容院，雖然給予的待遇不是太讓自己滿意，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是比較劃算的，所以我下定決心，從新開始。就這樣，我成功的面對(duì)了工作的轉(zhuǎn)型。去美容院上班的第一天，陽(yáng)光明媚，一縷縷的陽(yáng)光灑在我的身體上，仿佛我就是一塊太陽(yáng)能電板，充滿了能量，頃刻間，似乎全世界都是美好的，我像個(gè)孩子一樣，歡快的走在康莊大道上。
來(lái)到美容院，富麗堂皇的歐式裝修風(fēng)格讓我很是驚訝，頓時(shí)感覺(jué)自己就像走進(jìn)歐洲皇室宮殿，扭動(dòng)著曼妙的身姿，跳著優(yōu)美的華爾茲，洋溢著公主般的微笑�！澳茫瑲g迎光您！”一句清澈的問(wèn)候語(yǔ)道破了我的幻想，原來(lái)我還在做白日夢(mèng)。我連忙回應(yīng)道“你好，我來(lái)新來(lái)的同事，今天是來(lái)報(bào)道上崗的，請(qǐng)多多關(guān)照。”
“你是新來(lái)的小麗吧？來(lái)這邊請(qǐng)，我?guī)闳ト耸虏繄?bào)道。”
我頓時(shí)陷入了自己思考當(dāng)中，我又沒(méi)有給她提起過(guò)我，怎么會(huì)知道我的名字？想歸想，但是腳步還是隨著她的步伐走到人事部辦公室。在她的引領(lǐng)下，我和人事部經(jīng)理辦理相關(guān)手續(xù)。我變正式入職，成為這家美容院的一員。在美容院，由于是零基礎(chǔ)，我和其她同事一起接受了美容院的統(tǒng)一培訓(xùn)。由于比較感興趣，加上有人的輔導(dǎo)與支持，所以，學(xué)起來(lái)特別的快。差不多在一個(gè)月的時(shí)間，我從零基礎(chǔ)到一個(gè)可以掌握基本美容知識(shí)，并且能夠上手為顧客做護(hù)理。
在美容院，工作并沒(méi)有想象中的那么輕松與簡(jiǎn)單，雖然環(huán)境比較好，但是要做好服務(wù)與銷售并不是件容易的事�；旧蟻�(lái)美容院消費(fèi)的顧客都是有著一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，甚至有些是趾高氣昂的類型，這讓我真正體會(huì)到顧客就是上帝的含義。也許你們會(huì)說(shuō)女性消費(fèi)是理性的，我卻說(shuō)，現(xiàn)在的女性消費(fèi)越來(lái)越理性，甚至?xí)锝镉?jì)較，不過(guò)好在我的隨和性以及應(yīng)變能力和溝通技巧讓我在銷售方面一直表現(xiàn)突出。在美容院上班的地九個(gè)月我被提拔為主管。
從這一天開始，我便開始接觸美容院管理相關(guān)事宜。在做美容師的時(shí)候，自己就感覺(jué)壓力比較大，有時(shí)候還違反規(guī)章制度。當(dāng)遮天自己著手做起管理的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)不在其位不知其艱難。不僅僅要做好本職的工作樹立榜樣，而且要管理相關(guān)事宜，比方說(shuō)產(chǎn)品的管理，新項(xiàng)目的更新，員工工作的督促，店內(nèi)日常事務(wù)管理，顧客管理，銷售業(yè)績(jī)管理等等。我一下子從單手做護(hù)理做銷售跳到需要維護(hù)這么多的事情，不知從何入手，弄得我是手忙腳亂。幸好這方面還有經(jīng)理給予相關(guān)的指導(dǎo)，說(shuō)到我們經(jīng)理，我還是比較感謝她的，在她的幫助下，我很快的成長(zhǎng)，至今難忘。
依稀記得有一次一個(gè)美容師在為顧客做護(hù)理時(shí)，不知道什么原因，在做完護(hù)理后，顧客進(jìn)行了投訴。對(duì)于投訴事件，我需要去處理。在處理的過(guò)程中，由于沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，不問(wèn)青紅皂白的就狠狠的批評(píng)員工，這不批評(píng)倒好，一批評(píng)反而這員工來(lái)勁了，還當(dāng)面跟我吵起來(lái)。當(dāng)然，在美容院，我肯定不能跟員工吵，就直接讓她寫一份檢討，將事情原委說(shuō)清楚。之后這件事情被經(jīng)理知道后，經(jīng)理將那個(gè)美容師叫到辦公室，細(xì)心的了解事情的來(lái)龍去脈，原來(lái)那位美容師因?yàn)槟信笥训氖虑椋[得很不愉快，上班也是呆著情緒在工作，這樣便很容易導(dǎo)致工作的散漫，為顧客服務(wù)的質(zhì)量不好的情況。經(jīng)理針對(duì)為題給予了說(shuō)明，并指出其問(wèn)題的嚴(yán)重性，借此予以批評(píng)，并且讓其跟我進(jìn)行了道歉。這件事情對(duì)我的影響很大，一方面表現(xiàn)很自責(zé)，另一方面感到很慶幸，能夠獲得幫助，令我成長(zhǎng)。之后，我變更加刻苦學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月時(shí)間的磨合，我在管理上有了起色，特別是在處理員工事情方面，以及處理顧客不滿意美容院方面。
雖然說(shuō)在美容院做管理工作不容易，但是，我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)職位能夠?qū)W到更多，收獲更多，這將會(huì)為我實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想更近一步。
未完待續(xù)·······
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