高檔美容院還有資金做活動，那么小美容店沒錢促銷，又沒新顧客怎么辦呢？對于一些小美容院沒有新顧客上門的情況，美容院其實不妨可以采取老客戶介紹新客戶的方法，因為這種方式屬于低成本高回報的拓客方式。那么，想要做好老顧客推薦新顧客的工作，美容店需要從哪些方式來著手呢？
※牢牢掌握客戶轉(zhuǎn)化介紹的時機
并不是說任何時刻都適合老客戶轉(zhuǎn)介紹，有時候的強推反而會適得其反。在普麗緹莎老師看來，當一個客戶做出了體驗或者購買美容產(chǎn)品和服務(wù)時，以及客戶對于美容師給以服務(wù)得到認可并且表示稱贊時，便到了客戶轉(zhuǎn)介紹的最好時機，因為在這個階段下，客戶對美容院以及美容師的印象是最好的，心情是最好的，美容院此時的趁熱打鐵讓客戶轉(zhuǎn)介紹更容易獲得潛在的客戶。在此時，作為有經(jīng)驗的小美容店店主會以相關(guān)的話術(shù)進行引導(dǎo)。
※做好客戶轉(zhuǎn)介紹時要注意的事項
一般來說，老客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹是出自情分，不幫助轉(zhuǎn)介紹是本分，故此在利用老顧客轉(zhuǎn)介紹吸引新顧客時還是有些事項要注意的。
1、要確保為老顧客和新顧客提供高性價比的美容服務(wù)
對于老顧客推薦的新顧客，美容院應(yīng)該給以新顧客美容明顯，價格適合的美容服務(wù)，這樣不單單對新客戶感覺到合適，同時對于老顧客而言也感覺特有面子。如果美容效果不夠明顯，價格還虛高，不但讓新顧客感覺上當，老顧客也會失去面子和再次消費的體驗。
2、讓顧客感受到超過預(yù)期的服務(wù)
每一個顧客都想體驗到美容以外的額外服務(wù)，這樣更會讓他們感覺到受尊重，對美容院的好感也增加，例如在顧客過生日時，可以送給顧客生日蛋糕以及其他貼心的禮物或者慶祝小活動，這樣的意外驚喜更容易增加她們對美容院的好感，也利于她們在無意間對美容院進行宣傳。
※如何鼓勵老客戶轉(zhuǎn)介紹
同時，對于利用老顧客推薦新顧客的做法，還需要根據(jù)不同老顧客的性格和愛好去采用合適的話語去鼓勵他們轉(zhuǎn)介紹，例如：
1、對于喜歡出風(fēng)頭的老客戶可以通過贊美他們的人脈，個人身價方式讓他們感覺被尊重，此時他們也會免費進行轉(zhuǎn)介紹。
2、對于利益型的老顧客則可以通過給以他們額外的積分，折扣等方式讓他們幫忙轉(zhuǎn)介紹，對于友誼型的顧客則需要好好珍惜和維護了，因為他們會出自真心的為美容店推薦合適的新顧客。
小美容店沒有新顧客怎么辦？總之，美容院利用老客戶轉(zhuǎn)介紹這些拓客方法效果還是非常不錯的，但是其中的細節(jié)和注意事項一定要把握，這樣才能得到更好的效果。
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