什么叫做有形的展示？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，美容服務(wù)的有形展示指的是美容院經(jīng)營(yíng)者把各類(lèi)顧客可以感知到的要素整合，使其實(shí)體化、有形化，讓顧客從走進(jìn)美容院開(kāi)始到接受服務(wù)的過(guò)程中能對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目和美容院的品牌有一定的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生好感和信任。
這種展示的方法，潛移默化之間，打早了美容院的形象，并且塑造了品牌的文化。美容院加盟連鎖店為了使服務(wù)能更好的有形化展示，可以采用以下幾個(gè)方法：
（1） 有形化展示品牌形象
樹(shù)立誠(chéng)信、積極的門(mén)店形象也是吸引顧客的一個(gè)必要手段。美容院加盟連鎖店可以在休息區(qū)播放美容院內(nèi)美容師視頻、宣傳視頻等，讓顧客在休息的片刻可以加深對(duì)整個(gè)美容院的好感。
（2）有形化展示品牌文化
可以通過(guò)各類(lèi)指示性、標(biāo)識(shí)性的物品，如有印著美容院加盟連鎖店的鑰匙扣、保溫杯、紙巾等日用品來(lái)有形化展示門(mén)店的文化，還有顧客美容時(shí)穿的便服、拖鞋、頭巾等。讓顧客感受到美容院的標(biāo)志無(wú)處不在，品牌文化在慢慢的發(fā)揮其作用。
�。�3）有形化展示門(mén)店氛圍
良好的氛圍有助于顧客放松警惕，享受美容師提供的服務(wù)。在美容院的大廳設(shè)置顧客墻，用照片展示出會(huì)員活動(dòng)，員工培訓(xùn)等，展示出一種專(zhuān)業(yè)、和諧、溫馨的氣氛，讓顧客融入美容院的氛圍；美容院的員工要在上班期間統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸牌，店長(zhǎng)、員工的名片都應(yīng)含有會(huì)所的標(biāo)識(shí)。
�。�4）有形化展示服務(wù)環(huán)境
服務(wù)環(huán)境是美容院給顧客提供服務(wù)的場(chǎng)所和氣氛。服務(wù)環(huán)境直接影響到顧客是否愿意在美容院消費(fèi)、在美容院的消費(fèi)情緒以及后續(xù)消費(fèi)是否會(huì)繼續(xù)下去。為了給顧客留下良好的第一印象，美容院連鎖加盟店可以在服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)上投入更多的時(shí)間和資本。如簡(jiǎn)約優(yōu)雅的休息室、自然的景觀、古樸典雅的洗浴區(qū)、以及潔凈室的清潔和護(hù)理等。
�。�5）有形化展示服務(wù)產(chǎn)品
服務(wù)和美容產(chǎn)品的直觀呈現(xiàn)，美容產(chǎn)品、服務(wù)工具和服務(wù)設(shè)備都能向顧客展示，美容師定期向顧客派送制作精美的宣傳冊(cè)和高檔的會(huì)員手冊(cè)，能夠讓消費(fèi)者了解最新的產(chǎn)品信息和服務(wù)內(nèi)容。除此之外，美容師借助iPad等形式向顧客展示服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)案例也是極好的一種形式。
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