美容院怎么留住美容師，穩(wěn)定客源呢？美容師是美容院內(nèi)寶貴的采訪，而客戶是美容院的衣食父母，年末將至，美容院想要持久的發(fā)展，要做好顧客的維護(hù)，增加她們的忠誠度，同時也要提高員工對于美容院的滿意度哦。
1、員工滿意度的測評
美容院連鎖加盟店的效益與兩個方面有著重要的聯(lián)系，一方面是顧客，一方面是美容師們。美容院連鎖加盟店要實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)的發(fā)展，僅僅做到顧客滿意是不夠的。美容師們的滿意度是員工對于美容院的實(shí)際滿意程度或期望值。
美容師作為美容院連鎖加盟店重要的一部分，提高她們的滿意度，有利于提升他們在工作當(dāng)中的自豪感，使他們在工作崗位上提高效率，也利于最終員工忠誠的實(shí)現(xiàn)。美容院連鎖加盟店需要對員工進(jìn)行滿意度測評，具體包括薪資福利、職責(zé)分工、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)制等方面，根據(jù)測評結(jié)果，美容院連鎖加盟店進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
美容院連鎖加盟店不僅要關(guān)心員工的工作，更要關(guān)心員工的生活。這樣一方面有利于他們?nèi)娜獾貫轭櫩头⻊?wù)，另一方面也強(qiáng)化了美容院連鎖加盟店在員工心中的品牌形象哦。
2、顧客忠誠度的測評
美容院連鎖加盟店在投入大量資源尋找新顧客的過程中，如果沒有采取積極措施留住老顧客，就會造成一方面美容院連鎖加盟店在大量吸引新顧客，一方面卻在大量流失老顧客的情況。這樣不僅浪費(fèi)人力、物力和財力，還會延誤市場時機(jī)，造成無法挽回的損失。
美國營銷學(xué)者李維特說：企業(yè)的全部工作，就在于維系老顧客和爭取新顧客。另外，在高度競爭的行業(yè)，會出現(xiàn)滿意度高的顧客卻在不斷流失的情況。
因此，單純提高顧客滿意度并不能保證顧客忠誠，定期對顧客忠誠做出判斷顯得十分重要。美容院連鎖加盟店應(yīng)利用顧客信息管理系統(tǒng)，對顧客在美容院內(nèi)的消費(fèi)金額和上一次消費(fèi)時間做出追蹤。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有老會員已經(jīng)在一段時間內(nèi)都沒有再次消費(fèi)時就應(yīng)該格外警惕。針對那些長時間沒有來消費(fèi)的會員，美容院連鎖加盟店可以主動與她們進(jìn)行聯(lián)系，以優(yōu)惠的項目或者其他活動，如沙龍等，吸引她們再次到訪。
會員的再次到來并不是最終目的，美容院應(yīng)找出她們沒有再次消費(fèi)的理由并做出改進(jìn)；而對于那些已經(jīng)確定流失了的顧客，則不需要再額外耗費(fèi)成本。
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