美容院業(yè)績總是不好，作為老板，你總結(jié)過原因沒？先來抽絲剝繭，深挖下與業(yè)績緊密相關(guān)的因素——產(chǎn)品、卡項、項目、儀器等。而影響以上因素的原因則更多，譬如美容師銷售能力欠缺，美容院服務(wù)態(tài)度差，美容院的產(chǎn)品效果平平，項目單一等等。
所以，美容院業(yè)績不好的元兇究竟是什么呢？
普麗緹莎老師在市場考察中，曾經(jīng)碰到過這樣的案例。有一家美容院的地段十分不錯，裝修精美，符合時下年輕女性的喜好，在開業(yè)的前三個月，顧客幾乎絡(luò)繹不絕，但是過了大半年后，生意漸漸冷清了下來。老板找了諸多的原因，也想了很多解決辦法，但是最終沒能解決業(yè)績不好的難題。
而我們通過一段時間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家美容院雖然看起來專業(yè)，產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境均合格，但是在銷售和接待上，卻隱藏著不小的漏洞。首先，該美容院的老板本身非專業(yè)人士出身，她之前是做服飾行業(yè)的，后來在朋友建議下，轉(zhuǎn)而投資美業(yè)。
從運營技巧角度來說，老板顯然是欠缺的。這一點，尤其的表現(xiàn)在，美容院向顧客推銷新產(chǎn)品或者項目的時候，往往為了業(yè)績而將自家的產(chǎn)品說的天花亂墜，并且給顧客推薦了一些不適合的項目。如有減肥需求的顧客，美容師除了讓對方購買減肥卡項外，還會指出顧客身上的其他問題，慫恿顧客花費更多的錢，購買更昂貴的，且不適用的產(chǎn)品。
如果是身在服飾行業(yè)，碰到這類花錢大方的顧客，也許是一種幸運。但是美容院可不是一錘子買賣的地方，有的顧客被慫恿了花錢辦卡，可能回家之后就后悔了，還有的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對自己沒效果，時間長了，顧客對美容院自然而然失去了信任。
所以，這家美容院業(yè)績不好的原因，是因為過度的銷售，消耗掉了顧客對我們的信任。
♡美容院業(yè)績不好的原因還有哪些？
1、可能出在美容師自己身上。有的美容師工作懈怠，性格內(nèi)向，缺乏銷售的技巧，這類的美容師需要加強培訓和管理。
2、美容院內(nèi)的服務(wù)技巧差。于顧客而言，她們看中的無非是美容院的服務(wù)而已，所以服務(wù)質(zhì)量差，美容師技術(shù)不達標的美容院，遲早會被淘汰。
3、缺乏一定的推廣。坐等顧客上門的方式，已經(jīng)不適合美容行業(yè)了，想要有顧客，首先自己先挖掘客源，盡可能的利用線上和線下平臺，推廣自家的品牌。
相關(guān)閱讀
《美容師銷售業(yè)績差，產(chǎn)品賣不出去原因》
|
