自己在家里開家庭美容院，成為了近些年美業(yè)市場(chǎng)的新潮流。因?yàn)樗杀镜�，無需豐富的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但是也不乏獲利的契機(jī)，因此受到了很多小眾投資者的追捧。那么，這種家庭式的美容院怎么開比較好呢？有哪些注意事項(xiàng)呢？
作為十大美容院加盟品牌，普麗緹莎認(rèn)為家庭式美容院營(yíng)造好的口碑至關(guān)重要，因?yàn)椴簧俚拈T店就開在社區(qū)內(nèi)，通過人傳人的方式，可以為我們積累大量客流。另外，在家里開美容院，還需要做好客情的維護(hù)。
眾所周知，伴隨美容經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，90后逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)的主力，大眾點(diǎn)評(píng)諸如此類的平臺(tái)為美容顧客提供了解美容院產(chǎn)品與服務(wù)的新渠道。這群年輕的顧客也樂于參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，愿意與其他顧客交換消費(fèi)心得和體驗(yàn)。
●打造專業(yè)溫馨的美容服務(wù)
因此，如何為到店的顧客提供有價(jià)值的美容服務(wù)，以此提升她們對(duì)家庭式美容院的滿意度，從而為門店贏得良好的口碑和顧客忠誠(chéng)度，這是我們需要認(rèn)真思考的問題。首先，家庭式美容院要加強(qiáng)美容師管理，端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程。其次，打造創(chuàng)新的服務(wù)和功效型的產(chǎn)品，為我們的顧客提供個(gè)性化美容體驗(yàn)。
門店服務(wù)質(zhì)量的提升不僅要打造溫馨且美觀的環(huán)境，更多的體現(xiàn)在人的服務(wù)上。因?yàn)榧彝ナ降拿廊菰焊⒅嘏c顧客之間的互動(dòng)與交流，強(qiáng)調(diào)“家”的氛圍，這些都需要通過美容師展現(xiàn)和營(yíng)造出來。因此我們需加強(qiáng)店員的培訓(xùn)，包括溝通技巧以及禮儀的學(xué)習(xí)。
●加強(qiáng)對(duì)顧客之間的互動(dòng)
自己在家里開美容院，更應(yīng)注重人情的維護(hù)，因此要加強(qiáng)和顧客之間的互動(dòng)溝通。拓寬家庭式美容院與顧客的溝通渠道，可以利用新媒體工具和渠道，例如微信、微博、qq等，在這些平臺(tái)上展示門店的環(huán)境和服務(wù)類型，同時(shí)還可以將交通路線和周邊環(huán)境在網(wǎng)上呈現(xiàn)出來，讓潛在顧客獲得更多有用的信息，為其開展消費(fèi)決策提供有益參考。
另外，美容院店員也可以直接從網(wǎng)絡(luò)了解顧客的服務(wù)需求，掃除接待盲區(qū)，為改進(jìn)初次服務(wù)提供指導(dǎo)，這需要我們做到兩點(diǎn)，一方面，重視顧客反饋意見，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，讓顧客感受到我們認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度；另一方面，門店要根據(jù)顧客反饋意見制定改進(jìn)方案，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，帶給對(duì)方更好的美容體驗(yàn)哦。
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