在一家大型的美容院內，人員分工和組織結構是怎么樣的呢？首先是美容顧問，她們負責接待來訪的顧客，了解顧客基本情況和需求，再為其推薦相應的美容項目；美容師的職責則是為顧客提供美容服務，有時候也需要向顧客進行產品的推銷，因此優(yōu)秀的美容師不僅要有專業(yè)的美容技術，同時還應具備出色的銷售能力。
除此之外，在大型美容院中店長擔任著重要職責，她們如同一只領頭羊，負責管理門店的運作，是美容院運營的二把手；前臺人員，主要負責財務這一塊，盤結每日的營業(yè)收入，以及整理財務報表；清潔人員，負責美容院的衛(wèi)生打掃。大型的美容院不同于小店，人員組織相對復雜，有的門店還設置了院長、美容助理等諸多崗位，一旦人員比較復雜，如何管理好人員成為了難題。
下面是小編分享的關于大型美容院人員管理的幾個小辦法：
✤重視新員工
現(xiàn)在不少美容院招聘的都是90后的店員，作為年輕人她們積極，熱情，喜歡新事物，熱愛學習，也敢于挑戰(zhàn)，能很好的服從組織安排和管理，可塑性強。所以新上崗的年輕員工，美容院要給予足夠的重視，還有尊重。
✤優(yōu)待老員工
在重視新員工同時，不要忘記優(yōu)待好老員工，這些年齡偏大的美容師，她們雖然經驗豐富，但是因工作年限比較長，思想相對比較保守和固執(zhí)，不易改變，但老員工與美容院感情深厚，且工作經驗豐富，對于年輕人能很好的幫助和指導。
✤建立人才梯隊
因為美容市場人才流失現(xiàn)象比較嚴重，所以，美容院的人力資源應該像金子塔一樣，高層、中層和基層構成穩(wěn)定的合作團隊，培養(yǎng)新人才，提拔年輕有為的人擔任重要崗位，如店長一職。同時進行人才儲備，外選人才，內選精英，打破資格、關系、親屬、學歷等，選拔，高薪聘用人才，以保證組織架構的穩(wěn)定性。
✤加強溝通
營銷人員不僅對內匯報和反饋，還要對外與客戶交流和溝通，是企業(yè)與市場的橋梁，保持信息的暢通和及時是非常重要的，加強W化妝品公司上下、內外的溝通對促進市場改良或產品優(yōu)化等起著重要的作用。
✤善于激勵
在美容顧問隊伍中，為保持銷售人員工作的熱忱，大型美容院可采用目標激勵、標桿激勵、股權激勵、薪酬激勵、情感激勵等方法，提高團隊的士氣和斗氣，以保證門店業(yè)績的完成。因此，在美容院的發(fā)展過程中，如何招人和用人是關鍵的因素，讓員工與美容院共同成長，都對美容院的營銷隊伍提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。
相關閱讀
《美容院的人員組織架構是怎樣的》
|
