美容院如何招聘到優(yōu)秀店長呢？作為美容院的老板，你是否羨慕對(duì)手店里有一個(gè)踏實(shí)做事又能干的店長呢？其實(shí)作為美容院加盟店內(nèi)的主要人員，店長既可以挖掘，也可以培養(yǎng)。有三種方式：
其一，引進(jìn)跨界人才。美容行業(yè)內(nèi)能力優(yōu)秀，擅長和顧客打交道的店長相對(duì)較少，因此美容院加盟店可以引進(jìn)具有客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)的跨界人才，如在IT界長期跟客戶打交道的人才，在后期可以安排對(duì)其專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
其二，激勵(lì)內(nèi)部選拔。店長一職也可以從美容顧問中選拔出來，美容顧問既有專業(yè)知識(shí)，又有客戶管理經(jīng)驗(yàn)，也是勝任店長的合適人選，同時(shí)也是為美容顧問的晉升設(shè)立了更多的渠道。優(yōu)先培養(yǎng)美容院加盟店內(nèi)部人員，幫助員工做長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，重要崗位薪酬漲幅增高，可以讓美容院與優(yōu)秀的員工共同發(fā)展，留住優(yōu)秀的店員，保證門店的可持續(xù)發(fā)展。
其三，挖掘優(yōu)秀店長。除了引進(jìn)跨界人才和激勵(lì)內(nèi)部選拔外，美容院加盟店還可以直接從其他門店挖掘優(yōu)秀的店長，這在美容行業(yè)十分常見，因?yàn)橐恢币詠順I(yè)內(nèi)人員的跳槽率高，人員流動(dòng)性大，員工也是擇良木而棲。
美容院優(yōu)秀人才的培訓(xùn)：
1、店員培訓(xùn)。店員的培訓(xùn)包括兩個(gè)層面,一方面是對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，另一方面是對(duì)店員客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)。美容院加盟店可以通過多種手段為店員提供學(xué)習(xí)和發(fā)展以及提高自身技能的機(jī)會(huì)。此外,我們還可以對(duì)店員進(jìn)行換崗培訓(xùn),使店員能從事多項(xiàng)工作。通過換崗培訓(xùn)，美容師可以獲得不同崗位的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，不僅可以提高美容院在人員短缺時(shí)的靈活性，還可以使店員充分認(rèn)識(shí)到不同角色分工及角色間合作的重要性。
2、考核與獎(jiǎng)勵(lì)。除招聘與培訓(xùn)外，服務(wù)性企業(yè)還要對(duì)店員的行為和表現(xiàn)進(jìn)行考核。對(duì)店員行為的考核和評(píng)價(jià)可根據(jù)顧客的好評(píng)、店長的反饋，專業(yè)知識(shí)，技能的測評(píng)多方面進(jìn)行綜合考核。對(duì)店長評(píng)價(jià)由客戶數(shù)據(jù)完成程度、線上社區(qū)維護(hù)情況、美容院老板評(píng)價(jià)等多面進(jìn)行考核和評(píng)定。此外美容院加盟店應(yīng)將考核結(jié)果及時(shí)地向店員反饋,引導(dǎo)店員不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
美容院如何招聘到優(yōu)秀店長呢？以上就是小編分享的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。
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