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聘用美容院店長有哪些基本要求 |
| 來源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/7/25 10:30:49
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聘用美容院店長要求有哪些？對(duì)于美容院及美容院連鎖店來說，招一名優(yōu)秀的店長比招員工困難多了，有些美容院因店長的流失，給美容院在管理上帶來了工作上的不便，經(jīng)營者也迫切希望招到一名合適的店長，反而忽視了用人的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，如果經(jīng)營者用人不當(dāng)，將會(huì)讓美容院經(jīng)營陷入困境中，普麗緹莎美容院導(dǎo)師認(rèn)為，美容院在聘用店長時(shí)要注意以下事項(xiàng)：
一、管理能力
1、美容院店長的工作細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)出店長在管理工作是否細(xì)心，做任何事，細(xì)節(jié)決定成敗，管理美容院大小事務(wù)很多，也是考驗(yàn)店長的最直接方式。
2、要有團(tuán)結(jié)的綜合組織能力，對(duì)美容院經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌，是否能制定完善的美容院管理制度并實(shí)施，
3、個(gè)人的專業(yè)技能及從事經(jīng)歷，能讓這種工作閱歷有效應(yīng)用到工作中，并提高員工的的工作激情與手法，
4、顧客的管理，能把握顧客的需求點(diǎn)，聽取顧客的意見并及時(shí)做出調(diào)整方案，加深與顧客的感情溝通，督促員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
二、能洞察市場(chǎng)變化
美容院店長應(yīng)具備敏銳的行業(yè)商業(yè)眼光,從市場(chǎng)的變化中分析出美容院的工作重點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從行業(yè)的銷售業(yè)績中分析出當(dāng)前形勢(shì)，并將所收集的訊息和數(shù)據(jù)與自己應(yīng)對(duì)方案反饋到總店及經(jīng)營者，以便經(jīng)營者及時(shí)有效的做出調(diào)整，讓美容院能順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展
三、要能讓員工服從顧客信任
技高一籌最能讓員工服從，過硬的專業(yè)技能更是美容院店長最基本的要求，只有專業(yè)的技能才能更好的指導(dǎo)員工工作，在顧客與美容院發(fā)生收紛時(shí)，及時(shí)有效解決顧客問題是取得顧客信任最好方式。
四、人品素質(zhì)
所謂人品素質(zhì)的概括中包括職業(yè)道德，它不僅是對(duì)行業(yè)人員在行業(yè)中的行為要求，也是對(duì)社會(huì)及市場(chǎng)所負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，作為一名在行業(yè)中資深的管理人員，要有在工作中擔(dān)當(dāng)責(zé)任其本認(rèn)識(shí)，對(duì)美容行業(yè)的認(rèn)知與理解也不同于員工，應(yīng)有更高的角度看待所服務(wù)的對(duì)象，以熱愛本職行業(yè)為驅(qū)動(dòng)，提高自覺性，以從事此工作為榮，愿意在行業(yè)發(fā)展中出一份綿薄之力，將美容行來推新的起點(diǎn)。
當(dāng)然，在聘用店長時(shí)，給出一定期限讓她自由發(fā)揮，經(jīng)營者只要掌握好主導(dǎo)性就可以了，畢竟在聘用人才，是雙方選擇的事情，過于嚴(yán)格的要求也是很難留住人才的。
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