美容師每天工作的核心就要和自己的顧客打交道，作為服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)好顧客的同時(shí)也需要向顧客推銷產(chǎn)品，怎樣才能和顧客建立良好的溝通成了讓很多美容師頭疼的問(wèn)題，很多時(shí)候，一不小心就會(huì)惹得顧客不開心，那么顧客都討厭美容師的什么行為呢？美容師們都注意啦，小編提醒，千萬(wàn)不要做以下這些行為噢！
1、過(guò)度推銷
顧客一到店，美容師就不停的向顧客介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品，說(shuō)的唾沫橫飛，但是顧客早已不耐煩，本來(lái)只是想來(lái)放松放松，沒(méi)想到還要應(yīng)付一波又一波的產(chǎn)品推銷。雖然說(shuō)美容師推銷產(chǎn)品是必然的，但是也要學(xué)會(huì)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)和顧客的臉色，當(dāng)顧客已經(jīng)明確表示不感興趣后，就要適可而止，轉(zhuǎn)移話題，避免引起反感。
2、專業(yè)技能不夠
當(dāng)顧客對(duì)你提問(wèn)的時(shí)候，你沒(méi)有豐富的專業(yè)知識(shí)幫顧客解決問(wèn)題，半天答不出個(gè)所以然來(lái)，會(huì)讓顧客覺(jué)得你非常不專業(yè)，瞬間對(duì)你失去好感，對(duì)你建立的信任感也會(huì)瞬間崩塌，甚至還會(huì)質(zhì)疑店里的產(chǎn)品足不足夠好。在與顧客交流的時(shí)候，要體現(xiàn)自己的專業(yè)水平，但是也不要過(guò)于賣弄自己，不懂裝懂。
3、忽視顧客
很多新顧客到一個(gè)自己不熟悉的店里做美容時(shí)，對(duì)這家店是抱有很大期望的，顧客進(jìn)店一定立馬和顧客打招呼，貼心服務(wù)，如果此時(shí)忽視顧客，顧客心里肯定會(huì)很后悔走進(jìn)這家店。還有在給顧客做項(xiàng)目的時(shí)候，不要一直和其他人聊天，看手機(jī)，這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得你不認(rèn)真，忽視她，一定要時(shí)不時(shí)和顧客聊聊天，問(wèn)問(wèn)顧客感受，讓顧客覺(jué)得你有在認(rèn)真幫她做美容。
4、打探顧客隱私
美容師在給顧客做項(xiàng)目的時(shí)候，一般都會(huì)和顧客聊聊天，避免顧客太無(wú)聊，有時(shí)候聊著聊著就問(wèn)到了家庭情況和一些個(gè)人隱私問(wèn)題，有一部分顧客會(huì)覺(jué)得沒(méi)什么很愿意分享，但是也有很多顧客對(duì)于隱私是很抵觸的，不愿意過(guò)多分享，所以美容師在服務(wù)的時(shí)候盡量不要過(guò)多的去打探顧客的隱私方面。
5、過(guò)度打量
很多美容師早顧客進(jìn)店的時(shí)候會(huì)從上到下打量顧客，從穿著到配飾，來(lái)判斷顧客的消費(fèi)水平，如果遇到了消費(fèi)水平高的人就會(huì)熱情似火，遇到消費(fèi)水平一般的顧客就不冷不熱，甚至表現(xiàn)得很敷衍。美容師應(yīng)該把自己的這種判斷能力，用在了解顧客的需求上，精準(zhǔn)服務(wù)，可以發(fā)展穩(wěn)定的顧客。
現(xiàn)在市面上美容院眾多，其實(shí)每家美容院里的產(chǎn)品已經(jīng)開始同質(zhì)化了，所以美容院相互競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)就在美容師的服務(wù)上，只要美容師夠體貼夠細(xì)心，肯定能留下顧客的芳心。所以美容師們都要注意啦，千萬(wàn)不要犯以上幾種錯(cuò)誤哦。
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