隨著美業(yè)的爆火，大大小小的美容院層出不窮，美容師都在為了業(yè)績(jī)瘋狂的向顧客推銷產(chǎn)品，但是很多時(shí)候顧客進(jìn)店會(huì)抱有很強(qiáng)烈的防備心理，聽(tīng)到美容師的各種推銷除了覺(jué)得煩還是覺(jué)得煩，美容師怎樣才能打消顧客的防備心呢？今天小編就來(lái)和大家一起來(lái)聊聊美容師應(yīng)該怎么做才能打消顧客的防備心理。
一、皮膚管理前
1、您好，歡迎光臨！
2、很高興認(rèn)識(shí)您，今天由我來(lái)給您進(jìn)行服務(wù)，您這邊請(qǐng)！
3、您的包包和外套我先幫您放好，請(qǐng)您先換上我們的一次性拖鞋。
4、我要先了解一些您的皮膚情況，下面問(wèn)您一些問(wèn)題，請(qǐng)您回答一下。
5、您在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品特性和功效更看重哪一個(gè)呢？
6、您平時(shí)的皮膚狀態(tài)和現(xiàn)在差不多嗎？
7、除了您說(shuō)的這些問(wèn)題，還有別的問(wèn)題嗎？
8、我現(xiàn)在先用專業(yè)的儀器給您做一個(gè)詳細(xì)一點(diǎn)的檢測(cè)，您看可以嗎？
9、您有什么特別擔(dān)心的問(wèn)題嗎？可以和我講講嗎？
10、產(chǎn)品的效果和價(jià)格這兩個(gè)您覺(jué)得哪個(gè)比較重要呢？
11、您平時(shí)做皮膚管理次數(shù)多嗎？
12、是和朋友一起來(lái)的多還是和家人一起來(lái)的多呢？
13、您平時(shí)有跟專業(yè)人士聊過(guò)皮膚的健康問(wèn)題嗎？
14、您平時(shí)在家里護(hù)膚都是怎樣的順序呀，方便說(shuō)一下嗎？
15、您有什么擔(dān)心的問(wèn)題嗎？或者是您還有什么地方不清楚需要我在給您講解一下的呢？
二、皮膚管理時(shí)
1、我現(xiàn)在要開(kāi)始給您做項(xiàng)目了，麻煩您到我這邊來(lái)。
2、我護(hù)理的第一步就是給您清潔面部，我現(xiàn)在給您使用的產(chǎn)品是xxx洗面奶。
3、我現(xiàn)在這個(gè)按摩力度還合適嗎？如果不合適您可以直接告訴我。
4、你是從什么渠道知道我們店的呢？是朋友介紹還是您自己想來(lái)呢？
5、你做皮膚管理大概是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢？
6、你對(duì)自己當(dāng)前的皮膚狀況覺(jué)得還滿意嗎？
7、關(guān)于您的皮膚問(wèn)題，具體是解決那些問(wèn)題呢？
8、您平時(shí)在做美容的時(shí)候，選擇療膚多一些還是選擇護(hù)膚多一些呢？
9、剛剛聽(tīng)說(shuō)您有經(jīng)常到店做護(hù)理，平時(shí)在家里都是怎樣給自己護(hù)膚的呢？
10、看您好像對(duì)于面部保養(yǎng)很重視，那么對(duì)于身體保養(yǎng)有做過(guò)嗎？
11、那您有沒(méi)有做身體保養(yǎng)的想法呢？
12、您現(xiàn)在有沒(méi)有感到皮膚有什么變化呀？
13、項(xiàng)目結(jié)束了您感覺(jué)怎么樣？您現(xiàn)在可以去鏡子邊看看效果怎么樣。
三、皮膚管理后
1、您對(duì)我們店的服務(wù)還滿意嗎？
2、您現(xiàn)在不趕時(shí)間的話可以在我們的小冊(cè)子上寫(xiě)您對(duì)我們店的小意見(jiàn)嗎？
3、這個(gè)時(shí)間段很容易堵車，您可以換條路線走。
4、您下次什么時(shí)間過(guò)來(lái)呢，我可以先幫您預(yù)約上，這樣下次來(lái)的時(shí)候就不用等了。
5、您慢走，歡迎下次光臨。
以上就是一些常用的消除顧客初次進(jìn)店防備心理的話術(shù)，大家趕緊碼起來(lái)。
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