美容是一個服務(wù)行業(yè)，每天要接待的顧客五花八門，每個客人的性格都是不一樣的，對于不同的客人我們要用不同的接待方式，偶爾會遇到一些脾氣很古怪的客人，這個時候要怎么接待呢？小編給大家總結(jié)了幾種性格顧客的接待方式，一起來看看吧，如果你真的遇到了，可以參考一下下面的做法！
1、糾結(jié)型
這類顧客就是非常難做出選擇，很優(yōu)柔寡斷總是糾結(jié)很久遲遲做不了決定，遇到這樣的顧客，美容師就要給她把每一樣產(chǎn)品的特點和功效都有講解明白，可以舉一些小例子來告訴她們這款產(chǎn)品很適合她，美容師并不是胡亂在推薦產(chǎn)品，而是根據(jù)實際情況來進行推薦的，在溝通的時候可以引導(dǎo)顧客幫助顧客做決定。
2、含蓄型
這種性格的顧客都是很有自己的想法的人，對于陌生人有很強的戒備心的，如果你表示的太熱情，她會覺得你就是為了推銷產(chǎn)品，覺得很反感，美容師要學(xué)會從顧客的動作、神情、語氣中來判斷顧客此時的心理活動，在溝通的時候要有禮貌，不要自來熟和顧客說話，這樣顧客會覺得自己被冒犯到。
3、急躁型
這種性格的顧客脾氣比較急躁，如果沒有交談融洽，很容易就生氣，在服務(wù)這類顧客的時候，一定要有耐心，不要顧客急你比她更急，并且在出現(xiàn)特殊情況的時候，迅速反應(yīng)，做事請不要拖拖拉拉，一旦你一直磨磨蹭蹭拖拖拉拉，她們就會覺得十分的不耐煩。
4、遲鈍型
這種類型的顧客情緒起伏不大，無論是做什么事情都是不緊不慢的，并且也不希望別人打破她的節(jié)奏，在遇到這樣的顧客時候，一定要細(xì)心耐心的溝通，不要顧客問你幾個問題就不耐煩了，具體內(nèi)容一定要說清楚說明白，好讓顧客有充足的時間去思考。
5、話癆型
這種類型的顧客在溝通的時候很喜歡跟你分享自己知道專業(yè)知識，美容師在接待這類型顧客的時候盡量多傾聽，時不時回應(yīng)一下，不要去和顧客爭辯，在交談了解她們的心理，盡量去配合她們，讓她們產(chǎn)生一種他鄉(xiāng)遇故知的感受，這樣她們就會非常認(rèn)可你。
6、開朗型
這種類型的顧客就很好相處，性格很活潑大方，不用費力去迎合相處，順其自然溝通就可以，和這種類型的顧客交流可以很快的了解到她們的需求，這種時候就可以顯得自來熟一點，當(dāng)朋友交流就好，了解需求后就可以有針對性的向她們介紹產(chǎn)品的特點和功能了。
不同的顧客不同的接待方法，你學(xué)會了嗎？
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