美容行業(yè)是一個服務型的行業(yè)，每天都在和不同類型的顧客打交道，每個顧客的性格都是不一樣的，剛?cè)胄械男氯嗣廊輲�，�?jīng)常會碰到很難纏的顧客，但是缺乏經(jīng)驗，根本不知道從哪下手，今天小編就來和大家分享一下在美容院遇到了難纏的顧客應該怎么辦，有哪些小秘訣，一起來看看吧！
1、理智型
這類顧客最大的特點就是很理智，明白自己想要什么不要什么，所以推銷對她來講意義不大，重點是找到她的需求點，消費起來很爽快，但是一旦她自己做了決定就是九頭牛都拉不回來，非常固執(zhí)，所以美容師一定不要試圖去改變她。遇到這種類型的顧客最好的辦法就是傾聽，了解她的需求，然后在客觀的角度向她推銷產(chǎn)品，可以適當?shù)馁澝酪幌骂櫩陀醒酃庥兄饕�，這樣會更得顧客青睞。
2、品質(zhì)型
這類顧客最大的特點看重產(chǎn)品質(zhì)量，并且內(nèi)心有一套判斷標準：便宜沒好貨，一般她們會用價格來判定產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，很多時候美容師在介紹產(chǎn)品的時候，這類顧客會直接提問還有沒有更好的。這種類型的顧客消費能力普遍很強，并且在生活品質(zhì)上是很在意的，和這類顧客打交道最重要的就是介紹品牌質(zhì)量和服務幾個方面。
3、謹慎型
與一般的顧客很不一樣，這類顧客在細節(jié)方面觀察的非常仔細，常常會看到別人看不到的細節(jié)，在做決定的時候會非常的謹慎，小心小心再小心，甚至會很挑剔，有一點小毛病都不行。遇到這種類型的顧客一定要產(chǎn)品詳細的介紹清楚，越詳細她就越放心，只要把細節(jié)方面的問題處理好了，她就會更放心，覺得你很可靠。
4、感性型
這種類型的顧客有一個通病就是沒有自己的主見，非常容易受到別人的影響，并且很難做決定，是很敏感的類型，所以在服務中一定要盡可能讓她感覺舒服，時刻注意自己的態(tài)度，一旦你態(tài)度不好，她就會馬上改變想法。遇到這種類型的顧客在銷售中一定要盡可能的給她真實的東西看，比如說真實案例、專家報道等，必要的人時候可以幫助顧客做決定。
5、戀舊型
這類顧客在選擇東西的時候會最先看看有沒有相同的地方，她們更加喜歡和自己東西有相關聯(lián)的，這樣會更加有安全感，對于新鮮事務會有一點抵觸，不喜歡差異性，如果遇到這種類型的顧客可以先詢問一下顧客最近用的產(chǎn)品，在推銷的時候盡可能地把產(chǎn)品特點和她用的產(chǎn)品聯(lián)系在一起，這樣會容易讓她放下戒心。
以上就是小編今天給大家?guī)淼拿廊輲熡龅诫y纏顧客的一些應對方法，請放心使用！
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