我們都知道美業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，美容師每天都要接待不同的顧客，和顧客進(jìn)行交流時必然的，因為美容師需要向顧客推銷產(chǎn)品，這樣才能提升業(yè)績，顧客在剛進(jìn)店的時候肯定還是有點拘束的，這就需要美容師具備較強的溝通能力。美容師會聊天顧客聊開心了，才會愿意購買產(chǎn)品，那么美容師和顧客聊天的時候怎樣才不尷尬？有哪些萬能話題呢？跟小編一起來看看吧！
1、八卦、時事新聞
去美容院的大部分顧客都是女性，女性有一個共同的特點就是愛八卦，在美容院這樣一個女人扎堆的地方，最不缺的就是八卦消息，聊著聊著幾個小時就過去了。平時做美容項目一做就是幾個小時，一直不說話常面會很尷尬，聊些娛樂八卦很好打發(fā)時間，而且這些話題很容易引起顧客的興趣，又不會擔(dān)心觸到顧客的雷點，惹顧客不開心。
2、美容護(hù)膚
顧客如果經(jīng)常來美容院進(jìn)行皮膚管理，那肯定就是對護(hù)膚很在意的，一般情況下自己在家里進(jìn)行護(hù)膚是沒有美容院的護(hù)膚效果好的，但是不可能經(jīng)常去美容院，但是顧客每天都要及逆行護(hù)膚，這時候就可以和顧客聊一聊平時日常保養(yǎng)中的小妙招，以及顧客平時在護(hù)膚上的問題，這樣既能凸顯專業(yè)性，又能讓顧客迅速提升對你的好感度。
3、家庭生活瑣碎
很多去美容院的顧客都是很愿意跟美容院聊天的，因為和美容師聊天很舒服，很多有閱歷的美容師還會給出建議，就比如說在教育小孩這一方面，怎么教育孩子時最讓人頭疼的問題，寶媽在遇到孩子問題的時候，向美容師傾訴會得到很寶貴的意見。還有就是婆媳問題，這是一個非常大的難題，談到這樣類似的話題產(chǎn)生共情，會讓美容師和顧客之間的關(guān)系迅速拉近，但是也不要過于追問，可能會讓顧客覺得反感。
4、興趣愛好
根據(jù)對顧客的了解，可以先從興趣愛好方面聊起，多聊和顧客相關(guān)的話題，這樣會肯快打開話匣子。但是不要對顧客的喜好進(jìn)行過多的評判，如果顧客說喜歡跳舞，你就不能說覺得跳舞沒用，這樣很容易把天聊死�？梢远喔櫩头窒黻P(guān)于興趣愛好方面的有趣的小故事，會很容易引起顧客的興趣。
5、分享見聞
與顧客聊天覺得感到尷尬找不到話題的時候，可以多跟顧客分享平時的所見所聞，生活中有趣的小事情，還有值得學(xué)習(xí)的東西，這些都是能夠快速吸引顧客注意力的。還可以講一些和顧客相關(guān)的，顧客會很愿意聽。在和顧客聊天的時候不要追問顧客一些細(xì)節(jié)問題，顧客會覺得很冒昧，很容易陷入尷尬。
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