店內(nèi)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，美容師都會(huì)進(jìn)行電話營(yíng)銷，但是很多時(shí)候顧客并不買賬，甚至連電話都不接，為什么顧客都不樂(lè)意接美容師的電話，其實(shí)電話營(yíng)銷也是有技巧的，還有很多需要注意的問(wèn)題，美容師電話營(yíng)銷具體需要注意什么問(wèn)題呢？跟小編一起來(lái)看看吧！
顧客不接電話的主要原因：
1、美容師在給顧客打電話的時(shí)候不會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)，只看自己什么時(shí)候有空，自己有空就開(kāi)始給顧客打電話，完全不會(huì)想顧客會(huì)不會(huì)方便，很有可能在給顧客打電話的時(shí)候顧客正在忙，你一個(gè)電話過(guò)去，顧客肯定會(huì)覺(jué)得煩，怎么會(huì)愿意聽(tīng)你推銷。
2、一聽(tīng)就知道是來(lái)推銷的，顧客一接電話?cǎi)R上就知道是推銷的，會(huì)很反感，好點(diǎn)的聽(tīng)你說(shuō)兩句，不好的直接掛電話了，在給顧客打電話推銷的時(shí)候，可以想點(diǎn)新點(diǎn)子，不要一直用固定的推銷的模式。
3、無(wú)形給顧客增加壓力，很多美容師在和顧客溝通一會(huì)就迫不及待的要顧客給一個(gè)回復(fù)，問(wèn)顧客什么時(shí)候到店，考慮的怎么樣，這樣顧客會(huì)覺(jué)得很有壓力，如果經(jīng)常這樣，顧客肯定會(huì)反感，自然就不會(huì)接電話了。
電話營(yíng)銷需要注意的事項(xiàng)：
1、在給顧客打電話交流的時(shí)候，表達(dá)要清晰，不要求你有什么好的溝通技巧，但是要能夠清晰明確的表達(dá)，能夠熟練的給顧客介紹產(chǎn)品以及項(xiàng)目等。在交流過(guò)程中盡量聊一些顧客感興趣的內(nèi)容，比如說(shuō)美容院最近的優(yōu)惠活動(dòng)或者是最近的新項(xiàng)目，能夠吸引顧客，讓顧客產(chǎn)生消費(fèi)的欲望，這樣才能成功邀請(qǐng)顧客進(jìn)店。
2、選擇一個(gè)大部分顧客都能通話的時(shí)間，上班日大部分人都很忙，是沒(méi)有時(shí)間接推銷電話的，打電話的時(shí)候避免在工作日上班時(shí)間，選擇周末是最好的，但是也不能太早，很多人都是有睡懶覺(jué)的習(xí)慣的，選擇合適的時(shí)間段，顧客才會(huì)愿意接聽(tīng)你的電話。
3、開(kāi)始就直接表明來(lái)意，很多顧客是沒(méi)有耐心一直聽(tīng)你說(shuō)的，然后直截了當(dāng)?shù)闹v出能夠帶給顧客利益的條件，這樣顧客才會(huì)考慮，才會(huì)有繼續(xù)聽(tīng)下去的欲望，才能有接下來(lái)的發(fā)展，不至于直接掛掉電話。要抓住顧客的需求點(diǎn)，如果已經(jīng)溝通了解到了顧客的需求，不要拐彎抹角直接告訴顧客有能力可以幫她解決，介紹相應(yīng)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓顧客相信美容院有能力可以幫忙解決。
以上就是小編今天小編給大家?guī)?lái)的美容師在進(jìn)行電話營(yíng)銷的時(shí)候需要注意的一些問(wèn)題，在電話營(yíng)銷方缺乏經(jīng)驗(yàn)的美容師們快來(lái)看起來(lái)！
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