美容師經(jīng)常要面臨的一個(gè)情況就是向顧客推銷產(chǎn)品，我們都知道推銷最重要的就是能夠贏得顧客的信賴，能夠給顧客一定的利益，并且這利益能夠打動(dòng)顧客的，道理都懂，但是實(shí)行起來(lái)卻沒(méi)有那么容易，怎樣才能成功的向顧客推銷產(chǎn)品，讓顧客心甘情愿購(gòu)買產(chǎn)品呢？和小編一起來(lái)了解一下美容院成功銷售的幾大要素吧！
1、充足的準(zhǔn)備
首先美容師要有一個(gè)好的心態(tài)能夠成功推銷產(chǎn)品的信念，其次美容師必須具備良好的業(yè)務(wù)能力，如果技巧和能力都有了，在處理顧客問(wèn)題上就會(huì)順風(fēng)順?biāo)�，在加上積極的態(tài)度和信念，肯定能夠完成任務(wù)。
2、要有一個(gè)好的情緒
雖然是向顧客推銷產(chǎn)品，但是這也是一個(gè)雙向的交流，好的情緒也能帶動(dòng)顧客的情緒，如果顧客的情緒被你帶起來(lái)了，那么離成功也不遠(yuǎn)了。所以心態(tài)一定要積極樂(lè)觀，高昂的工作情緒不僅能夠鼓勵(lì)自己也能感染顧客。
3、讓顧客信賴自己
顧客購(gòu)買產(chǎn)品的前提就是對(duì)你足夠信任，建立了足夠的信任感，顧客就會(huì)無(wú)條件信任你。良好的信任感離不開(kāi)美容師的良好品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，顧客會(huì)覺(jué)得你是在幫助她，并不是為了賺錢。大家喜歡的肯定是真誠(chéng)的人，如果你不夠真誠(chéng)，肯定是打動(dòng)不了顧客的。
4、了解顧客需求
美容院可以建立一個(gè)針對(duì)顧客的回訪系統(tǒng)，比如說(shuō)來(lái)美容院購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品和沒(méi)有買過(guò)產(chǎn)品的顧客，可以對(duì)她們進(jìn)行回訪，了解她們購(gòu)買和不購(gòu)買的原因。
5、做好顧客服務(wù)
售前—先接待顧客，然后取悅顧客，讓顧客愿意去美容院消費(fèi)，售中—慢慢消除顧客心中的疑慮，慢慢讓顧客接受店鋪的產(chǎn)品，售后—即使顧客消費(fèi)完了也要及時(shí)跟顧客交流，建立一個(gè)良好的關(guān)系，把顧客發(fā)展成店里的老顧客。
美容師要避免的錯(cuò)誤
1、同顧客爭(zhēng)辯不休
在向顧客推銷產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中，一定要保持正常和諧的交流，當(dāng)你開(kāi)始和顧客爭(zhēng)辯的時(shí)候，就是在否定顧客，任何人在被否認(rèn)的時(shí)候，都不會(huì)開(kāi)心。
2、太過(guò)于主觀
在交流過(guò)程中，避免不了聊到一些興趣愛(ài)好之類的問(wèn)題，如果不贊同也不要否認(rèn)，表達(dá)相反意見(jiàn)的觀點(diǎn)，如果整場(chǎng)談話不愉快，那么顧客很有可能直接停止購(gòu)買。
3、描述太過(guò)于夸張
在聊到產(chǎn)品的時(shí)候，不聽(tīng)吹噓自家產(chǎn)品的功效，太過(guò)夸張顧客贏得不了信任，如果拿有使用感顧客的使用感來(lái)向顧客描述，會(huì)更有說(shuō)服力。
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