美容師們?yōu)榱藰I(yè)績經(jīng)常會(huì)給顧客推銷店內(nèi)的產(chǎn)品，很多時(shí)候說的口干舌燥但是顧客就是沒有一點(diǎn)想買的意思，面對(duì)顧客的拒絕美容師經(jīng)常沒有什么辦法應(yīng)對(duì)，今天小編就給大家?guī)砻廊輲熢谠獾筋櫩途芙^時(shí)候的心理分析以及解決辦法，一起來看看吧！
拒絕理由一：“價(jià)格太高了。”
顧客心理動(dòng)機(jī)：想得到更多的折扣。產(chǎn)品價(jià)格太高，比較方便！這種產(chǎn)品的價(jià)格不等于產(chǎn)品本身的價(jià)格。它不值這么多錢。只要四處看看，就可以免去高昂的價(jià)格！
化解話述：只是因?yàn)閮r(jià)格的關(guān)系嗎？除了價(jià)格還有別的嗎？同樣的價(jià)格，我們的質(zhì)量是最好的！廉價(jià)化妝品對(duì)含鉛貢的健康有害，你敢嗎？我們的產(chǎn)品是天然的。
拒絕理由二：“產(chǎn)品太貴了�！�
顧客心理動(dòng)機(jī)：我想得到實(shí)惠，產(chǎn)品的包裝形象似乎不值這么多錢：我真的很想買，但價(jià)格太高，我買不起。我只是來看看，我不想買，說高價(jià)是為了逃走。
化解話述：我們的產(chǎn)品是為白領(lǐng)和成功人士開發(fā)的。我們的服務(wù)很到位，環(huán)境也很好。雖然其他地方價(jià)格便宜，但服務(wù)、環(huán)境、價(jià)格、質(zhì)量一般。是的，當(dāng)我第一次接觸這個(gè)品牌的時(shí)候，我也覺得它很貴。但是當(dāng)我看到使用過它的顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我覺得這個(gè)產(chǎn)品不貴，但是可以幫助顧客解決問題，對(duì)嗎？
拒絕理由三：我沒有時(shí)間。
顧客心理動(dòng)機(jī)：我想做美容，但我沒時(shí)間，我對(duì)你介紹的產(chǎn)品不感興趣！我做不做都無所謂。你們產(chǎn)品的價(jià)格有點(diǎn)高。也許我會(huì)考慮在這里做。
化解話述：就因?yàn)闆]有時(shí)間？時(shí)間由你安排！一開始，很多顧客都說沒時(shí)間，但幾次嘗試后，他們發(fā)現(xiàn)在美容院做美容不僅有美容的效果，而且可以放松身體，在工作中有特殊的精神。有幾個(gè)顧客因?yàn)樵诿廊菰鹤雒廊荻惶嵘耍?br />
拒絕理由四：我沒有錢。
客戶心理動(dòng)機(jī)：價(jià)格太高了，想多打折。我現(xiàn)在真的很缺錢。我沒有那么多錢。我對(duì)介紹的產(chǎn)品不感興趣。我想在沒有錢的情況下盡量降低價(jià)格。
化解話述：如果你沒錢買一大套盒子，顧客打包就可以了！錢不存。女人不能說沒錢就不去美容院，對(duì)吧！
拒絕理由5。已經(jīng)有同樣的產(chǎn)品了。
顧客心理動(dòng)機(jī)：我已經(jīng)有類似的產(chǎn)品了，我不會(huì)很有興趣介紹給我。我買了沒多久，就不需要了。我對(duì)你介紹的產(chǎn)品不感興趣。我只是不想聽更多關(guān)于它的事。
化解話述：你用了多久了？（如果時(shí)間長，效果不明顯，可以采用比較法銷售產(chǎn)品。如果你剛買了這個(gè)產(chǎn)品，你可以告訴對(duì)方這不重要。你能理解的。）
拒絕6：產(chǎn)品真的那么好嗎？
顧客心理動(dòng)機(jī)：太好了，不敢相信。這個(gè)產(chǎn)品好不好，還是有一些疑問。我真的不相信。
化解話述：對(duì)！我們美院做美容基本上顧客都是親戚朋友還有鄰居啊，如果沒有效果，我們就不敢做�。∧憧梢钥纯次覀兊目蛻粜畔⒑桶�，很多的客戶做了效果都非常好！
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