了解美容行業(yè)的人應(yīng)該都知道，美容師們平常最少不了的就是和顧客打交道，美容師經(jīng)常要想顧客推銷產(chǎn)品，給顧客服務(wù)的時(shí)候也要溝通。但時(shí)很多時(shí)候沒有聊到顧客感興趣的經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況，不得不說哪些會(huì)聊天的美容師會(huì)更加招顧客喜歡，今天小編就來大家?guī)砹烁櫩捅３钟淇炝奶斓男〖记�，一起來看看吧�?
1、幫助法
這種方法非常常見，顧名思義就是幫助顧客，通常顧客進(jìn)店的時(shí)候都是逛街太累了打算來放松一下，如果顧客手里提著一大堆東西，一定要及時(shí)上前幫助顧客提東西，并且高速顧客先幫她東西保管好，等她走得時(shí)候再來拿，這樣的一下就拉近了和顧客之間的距離，會(huì)讓顧客覺得自己被尊重了，內(nèi)心會(huì)更加認(rèn)可你。
2、贊美法
贊美是一個(gè)能夠快速拉近彼此之間距離的辦法，溝通成本低且高效。顧客進(jìn)店的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行贊美，怎樣贊美能夠顧客更加愉悅呢？大家第一個(gè)想到的肯定是漂亮，但是這樣講會(huì)顯得很敷衍，與其說漂亮還不如說她有氣質(zhì)，漂亮只是外在，而氣質(zhì)是內(nèi)在，相比來說顧客肯定會(huì)更愿意聽人夸獎(jiǎng)有氣質(zhì)。
3、分享法
這種方法要分情況場(chǎng)合使用，如果顧客正心情好，你就可以問問顧客是不是有什么高興的事，可以分享一下，一般情況下人遇到開心的事情是不會(huì)吝嗇的，會(huì)很愿意分享出來。但是如果你分明撞見顧客心情不太好，還去讓顧客給你分享一下的話，就不太合適了。
4、事實(shí)法
美容師經(jīng)常在給顧客推銷產(chǎn)品的時(shí)候，說的口干舌燥顧客一點(diǎn)想買的意圖都沒有，在跟顧客交流的時(shí)候即使你說的在好，顧客也不會(huì)輕易相信，讓顧客看到事實(shí)比什么都強(qiáng)。美容師可以邀請(qǐng)顧客進(jìn)行體驗(yàn)，或者直接把真實(shí)案例拿給顧客看，這樣可以很快大小顧客疑慮。
5、觀察法
美容師在和顧客聊天的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)挠^察顧客，注意顧客的情緒和感受，在談話的時(shí)候要有發(fā)現(xiàn)問題的能力，如果遇到顧客心情不好的情況，一定要及時(shí)作出反應(yīng)。比如說你明明知道顧客心情不好，還開心的去探究其中緣由，要有感同身受的能力，管理好自己講話的預(yù)期和說話時(shí)的表情，不然很容易引起顧客的反感。
以上就是今天小編給大家?guī)淼拿廊輲熀皖櫩蜏贤ǖ男〖记桑�在為怎樣和顧客交流發(fā)愁的美容師們快來看看吧！
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