了解美業(yè)的人都知道，美容院做拓客活動(dòng)是常有的事，活動(dòng)期間到店體驗(yàn)的人很多，但是只要活動(dòng)一結(jié)束，美容院就又回復(fù)了冷清的狀態(tài)，顧客都像消失了一樣。很多美容院的老板都很納悶，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？就好像前幾天的熱鬧是假的一樣。今天來給大家分析一下美容院做完活動(dòng)后依舊沒有顧客進(jìn)店的原因！一起來看看吧！
1、門店形象不好
這種問題一般都是日常衛(wèi)生問題，比如說美容師在給顧客做項(xiàng)目的時(shí)候操作不規(guī)范、儀器給前一個(gè)顧客使用后還沒有進(jìn)行消毒接著給下一個(gè)顧客使用、再做一些特殊管理項(xiàng)目的時(shí)候忘記帶一次性手套、臉盆里的水沒有及時(shí)更換等。還有很多細(xì)節(jié)上的問題，比如說美容師帶著不恰當(dāng)?shù)氖罪�、留著長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲、甚至還有的人做了美甲等等，這些細(xì)節(jié)問題往往在你不注意的時(shí)候，已經(jīng)被顧客觀察到了，可能在你眼里覺得沒什么，但是在顧客看了就會(huì)對(duì)你店鋪的印象變差。
2、沒有優(yōu)質(zhì)宣傳方案
俗話說:“人靠衣裝馬靠鞍”，了解美業(yè)的人都知道優(yōu)質(zhì)的宣傳方案對(duì)一家美容院有多重要，沒有好的宣傳方案和活動(dòng)海報(bào)是很難吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)的。當(dāng)顧客有需求的時(shí)候，正猶豫去哪里做皮膚管理的時(shí)候，如果他剛好看到了你店鋪的活動(dòng)的海報(bào)，那他肯定會(huì)想反正有優(yōu)惠，不如進(jìn)店試一試。還有就是設(shè)計(jì)好優(yōu)惠活動(dòng)和海報(bào)，可以讓美容師們發(fā)朋友圈，注意優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)，要設(shè)計(jì)有限的數(shù)量和有效期，這樣才能在短時(shí)期內(nèi)刺激顧客進(jìn)店消費(fèi)體驗(yàn)，提高顧客的轉(zhuǎn)化率。
3、客戶不滿意
很多時(shí)候美容院在做完拓客活動(dòng)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，前幾天的顧客都消失了，靠活動(dòng)吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)體驗(yàn)，如果顧客不在進(jìn)店，原因大多數(shù)是因?yàn)榈昀锏姆⻊?wù)、效果、價(jià)格、衛(wèi)生、安全感到不滿意。美容師在和顧客溝通的時(shí)候，一定要多了解顧客的需求以及問題，及時(shí)給顧客分析問題，定制適合顧客的方案，記住，一定要多站在顧客的角度想問題，讓顧客覺得你是在幫她解決問題，這樣顧客才會(huì)信任你。
再給顧客做皮膚管理的時(shí)候，多詢問顧客手法會(huì)不會(huì)太重，熱度會(huì)不會(huì)太冷或者太熱，有沒有覺得不舒服，如果顧客并不想交流，只想享受休息一會(huì)的話，建議美容師不要一直講話。在管理結(jié)束后，要及時(shí)和顧客交流，了解顧客對(duì)于此次管理是否滿意。
4、客戶沒養(yǎng)成管理習(xí)慣
現(xiàn)在很多顧客進(jìn)店做皮膚管理都想做了就能立馬看到效果，但是皮膚管理一般都是按教程來算的，一次兩次是不會(huì)有太明顯的變化的。美容師要提前和顧客講清楚，皮膚問題都是積累形成的，想要解決問題也不能一蹴而就，需要一定的時(shí)間才行。
另外在給顧客做皮膚管理之前先給顧客拍個(gè)照片留底，長(zhǎng)此以往顧客就能看到明顯的效果，顧客可以一步步看到皮膚在變好的過程，可以大大提高顧客對(duì)店鋪的信任度。美容師從開始接待顧客到結(jié)束后送走顧客，這其中每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，一旦你某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，顧客立馬就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的印象，很有可能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)上的問題，顧客下次就不會(huì)選擇進(jìn)店了。
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