很多美容師都有一個(gè)困擾,就是產(chǎn)品的成交率不高,其實(shí)產(chǎn)品成交率不高的原因很多,絕大部是因?yàn)轭櫩蛯Ξa(chǎn)品不放心,不夠信任,如今市場魚龍混雜,假的東西實(shí)在太多了!對于顧客來說,所購買的產(chǎn)品價(jià)格要對得起它的質(zhì)量,顧客一旦猶豫不決,就會(huì)讓美容師質(zhì)疑自己成交率,成交率也大大下降,今天小編就來給大家講一講,如果顧客猶豫美容師應(yīng)該怎樣解決這個(gè)問題?一起來看看吧!
1、專業(yè)
首先最重要的是你需要足夠?qū)I(yè),專業(yè)感是一個(gè)美容師的基本職業(yè)素養(yǎng),美容師想要得到顧客的贊同和信任,就必須有足夠的專業(yè)能力,一名美容師需要對自己的美容院足夠的了解,產(chǎn)品項(xiàng)目足夠熟知以及技術(shù)手法相對熟練,這樣才能及時(shí)有效的溝通,并且快速了解顧客的需求,然后引導(dǎo)顧客消費(fèi),美容師一旦不專業(yè),就會(huì)讓顧客覺得美容院不專業(yè),如果想要顧客買單,最基本的就是美容師的專業(yè)能力要過關(guān)。
2、安全感
很多人都說顧客的安全感來自于美容院的口碑和形象,但其實(shí)不然,顧客對于美容院里美容師的言談舉止是非常注重的,所以美容師處于工作狀態(tài)的時(shí)候,一定要時(shí)刻注意自己的衣著和談吐,向顧客展現(xiàn)出自己最好的一面,有良好的精神面貌,好的外在形象,一個(gè)美容師的外在形象可以迅速的俘獲顧客的喜愛,迅速提升信任感。
3、稀缺感
人們對于稀缺的東西,天生都會(huì)有一種占有感,往往越是得不到的就越想要得到,美容師可以把握這一點(diǎn),平時(shí)在接待顧客的時(shí)候,可以學(xué)會(huì)利用這樣的心理制造稀缺感和緊迫感,從而,引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品,舉一個(gè)很簡單的例子,比如說顧客進(jìn)店的時(shí)候可以跟顧客說,這是活動(dòng)的最后一天,過了就恢復(fù)原價(jià)了,不會(huì)有這么低的折扣了,這樣一來,顧客下單就會(huì)更加爽快。
4、適當(dāng)強(qiáng)勢
如果在嘗試幾種技巧之后,仍然不能打動(dòng)顧客,就要想想別的辦法,可以強(qiáng)勢一點(diǎn),干預(yù)顧客的購買行為,但是這種方法要謹(jǐn)慎使用,使用這種方法的前提是顧客確實(shí)對產(chǎn)品有需要,并且對其很喜歡,對美容院和美容師也足夠信任,一直猶豫購買,只是因?yàn)槿菀准m結(jié),如果是處于這種情況,美容師可以直接和顧客說,讓顧客購買,如果用的不好可以直接來店里找自己。
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