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美容院提升業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素 |
| 來(lái)源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/8/21 13:05:11
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每個(gè)人對(duì)美都有追求，但是每個(gè)人追求的美是不一樣的。我們知道社會(huì)在進(jìn)步，人的思想理念也在不斷發(fā)展，對(duì)于身外事物的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，特別是在美容院消費(fèi)的顧客，對(duì)美容顧問(wèn)和美容師就有很高的要求，比方說(shuō)，需要美容顧問(wèn)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合美容院的產(chǎn)品，依據(jù)顧客自身的狀況，定制一套專(zhuān)業(yè)個(gè)性的護(hù)理方案或者是消費(fèi)計(jì)劃。普麗緹莎美容院小編近日給大家所帶來(lái)的主題是怎樣將顧客的消費(fèi)行為變成是為顧客魅力投資行為的轉(zhuǎn)變。
很多時(shí)候，美容院的美容師或者是顧問(wèn)沒(méi)有明白一個(gè)道理，認(rèn)為顧客錢(qián)來(lái)就是消費(fèi)的，只要能夠讓其辦卡，將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去就算是成功了，其實(shí)不然，顧客來(lái)美容院自然是與需求的，但是這僅僅是基本的需求，更深層次的需求，還有待于發(fā)掘。
來(lái)美容院消費(fèi)的顧客一般都具備一定的經(jīng)濟(jì)條件，但是這并不意味著她們的錢(qián)可以隨意的花，可以不明不白的就這樣消費(fèi)掉。如果美容顧問(wèn)能夠?yàn)轭櫩退饺硕ㄖ埔粋�(gè)消費(fèi)計(jì)劃，或者是一個(gè)改變?nèi)蓊�，讓青春定格的�?jì)劃，這樣會(huì)極大的受到顧客的親睞。
目前在美容院普遍存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，只要顧客沒(méi)有下單成交，就會(huì)將失敗歸咎于外部環(huán)境，比方說(shuō)市場(chǎng)不好，顧客很挑剔，環(huán)境太吵鬧，產(chǎn)品有問(wèn)題等等，而不是從自己身上尋找問(wèn)題，這樣終不會(huì)獲得顧客，更留不住顧客。如果能夠改變自己對(duì)問(wèn)題的看法，改變自己對(duì)事情的態(tài)度，這樣會(huì)活獲得成功。
作為美容師，需要對(duì)每一位顧客做出認(rèn)真的分析，了解顧客的真實(shí)需求，這是成功銷(xiāo)售的第一步，如果連顧客的真實(shí)需求都不弄清楚，胡亂的進(jìn)行產(chǎn)品、項(xiàng)目的推薦，必然引起顧客的反感，了解顧客需要什么，要達(dá)到一個(gè)怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，才能夠?qū)ΠY下藥，方能起到作用。
有時(shí)候顧客會(huì)顯得模棱兩可，這時(shí)候，美容師可以利用一些有利條件，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求，這樣一來(lái)，美容師就能夠更好的為其量身定制一套美麗護(hù)膚計(jì)劃。這方面可以從活動(dòng)信息，構(gòu)建美好藍(lán)圖，等方面入手，給予顧客美好的想象空間，
了解顧客的需求以及引導(dǎo)并制造需求之后，需要做的就是感動(dòng)顧客，感動(dòng)顧客的好處在于能夠促進(jìn)顧客的成交，另一方面，能夠拉近與顧客之間的距離，讓顧客有再次消費(fèi)或者是帶新顧客的可能。
美容師想提升業(yè)績(jī)，必須從了解顧客需求方面著手，努力的利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，建立與顧客之間基本的信任。以顧客需求為中心，以定制最適合的青春計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)，這樣終將會(huì)獲得銷(xiāo)售的成功。
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