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美容院加盟店經營注意六大要素 |
| 來源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/8/21 17:08:04
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最近幾年來，美容行業(yè)的快速發(fā)展，讓部分經營者賺到錢的同時，也吸引了很多投資者的眼光，轉向投入美容行業(yè)，但對于美容院新加入者來說，利潤和風險是共存的，倘若在經營中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會導致滿盤皆輸，而選美容加盟的形式來經營，依托美容院品牌公司部的力量，可將風險降到最小化，但在經營中，經營者還是要注意以下事項，普麗緹莎美容院加盟老師就為大家談談六點要素。
一：顧客的檔案管理
一些加盟店因為自己經營，店面不大，忽視了顧客檔案的管理的重要性，一旦顧客流失，毫無依據(jù)分析顧客流失的原因，美容院加盟店無論大小，建立完善的顧客檔案，不僅能夠分析出顧客的消費情況，也是掌控顧客資源充分利用的最好憑據(jù)。
二：急功近利
有些美容院加盟店為了急于收回成本，在銷售中不惜將暢銷產品打扣出售，強壓顧客消費，以這種手段經營美容院是相當錯誤的策略，也只會將生意做死。
三：宣傳核心失重
通常情況下，每個美容院加盟店在開業(yè)及做促銷活動前，都會用廣告去宣傳相關內容，有些美容院因在宣傳上過于夸大功效，忽視了顧客真正需求和體驗感受，并且做的宣傳沒有吸引力和特色，最終是勞力傷財，起不了一點效果。
四：美容師“喜新厭舊”
美容師挑選顧客是美容院加盟店一大弊端，對待老顧客只是敷衍了事，而對新顧客是笑臉相迎，這種現(xiàn)象只會讓老顧客感到失落，最后就會流失，這與美容師的薪資結構是有很大的關聯(lián)。
五：關系處理不當
這種關系不僅是經營者與員工，還是員工與顧客之間的關系，在形式是把美容院作為一個團體，私下相互不是討論員工就是顧客及老板，長此下去，就失去了團隊意識，沒有凝聚力，也很難提高服務，顧客也會離開美容院，這點就需要經營者在工作中加強人際關系與溝通的培訓，避免后患的發(fā)生。
六；卡別服務享受區(qū)別不當
美容院在經營中必然會出現(xiàn)各種卡別的消費顧客，如：原本季卡顧客不能享受的項目服務，為了將顧客晉升為年卡顧客，在未收取優(yōu)惠的項目定金時，先讓顧客體驗，最后若顧客體驗不盡人意，就會反單，這種現(xiàn)象不僅會降低美容院項目的吸引力，同時對有消費潛力的顧客在辦理此項目時就會砍價，美容院也失去了利潤空間。
最后，普麗緹莎美容院老師還是強調，美容院加盟店在經營中將每個環(huán)節(jié)做到一絲不茍，將顧客的服務真正落到實處，以顧客需求為發(fā)展動力，提高自身的綜合管理技能，相信你的美容院加盟店會越做越好！
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