安迪·沃霍爾曾經(jīng)說,每個人都有15分鐘的成名時間。作為美容師,如果給你一分鐘時間,你該如何做自我介紹,讓顧客一秒就記住你?今天普麗緹莎的小編就來分享一下,向顧客打招呼和自我介紹時的技巧,一起來學習一下吧!
關(guān)于美容師在和顧客打招呼時:
1、做到目光對視,眼神有交流,才能讓對方感受到你的真誠。
2、微笑相迎,俗話說,伸手不打笑臉人,多對顧客微笑,顧客自然很容易產(chǎn)生好感,笑是不需要任何成本的付出,卻能讓人心里舒服。
3、外形要干凈、清爽,讓顧客覺得賞心悅目,說話要簡單清楚、落落大方。
4、和顧客打招呼時要發(fā)自內(nèi)心的熱情,切忌不要過分的假熱情,讓顧客感到尷尬。
錯誤示范:x姐你來了?最近想死你了,趕緊這邊坐,我給你倒水。
正確示范:x姐下午好,您是想先喝杯水休息會,還是直接進房間呢,房間已經(jīng)給您預備好了。
5、細節(jié)做到位,比如顧客護理完,及時給她遞上一杯水,顧客出門時提醒她帶好隨身物品,并且禮貌把顧客送出門,如果下雨了顧客忘記帶雨具,可以把傘借給她。
在第一次準備給顧客做護理時,美容師的自我介紹一定要介紹自己的專長,并且根據(jù)顧客的需求做好的提示工作,比如以下例子:小姐姐你好,我是今天為您服務的美容師xx,我比較擅長手法,小姐姐的皮膚有一些松弛,我稍后在做護理時候,會多做一些提拉的動作,這邊先去準備一下產(chǎn)品哦。
這樣如果顧客體驗過美容師的手法,并且感到效果不錯后,一定會對這個美容師記憶深刻。另外,在做護理時,如果顧客不排斥聊天,美容師可以主動分享自己的個人信息,讓顧客放下戒心接納你,提升顧客對你的好感度。
關(guān)于美容師朋友圈的自我介紹,文案要有趣有料,可讀性強,并且能拉進與顧客之間的距離,比如我是xx美容院的美容師xx,在店里我和顧客的交流,不僅僅是靠嘴巴,我懂她的臉,我懂她的背,我懂她的全部身體,她懂我的手,我們用肌膚交流。
總之,美容師只要掌握了以上的技巧,顧客很容易記住你,而美容師又是美容院的招牌,如果顧客對美容師感到印象深刻,自然會愿意來美容院消費。
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