大家好，今天跟大家分享美容師做完美容后的售后6個(gè)步驟，看看你的美容院有沒(méi)有這樣做呢？

1、直接反預(yù)約

給顧客做完護(hù)理，如果顧客比較滿(mǎn)意的話，這時(shí)候美容師可以直接進(jìn)行反預(yù)約：親愛(ài)的，剛剛效果你還滿(mǎn)意不？滿(mǎn)意的話要不直接跟你約到下周末？女人保養(yǎng)和不保養(yǎng)的區(qū)別很大，一個(gè)星期是小保養(yǎng)，一個(gè)月相當(dāng)于要做一次小的裝修，一年做一次大的裝修，你的皮膚才會(huì)越來(lái)越年輕。

2、留住顧客

如果顧客做的是面部護(hù)理：姐，你剛做完臉部護(hù)理，毛孔是打開(kāi)的狀態(tài)，您做下來(lái)喝一杯茶休息一下再走；如果顧客做的是身體護(hù)理：親愛(ài)的，你剛做完身體，身體的整個(gè)機(jī)能消耗比較大，建議您先喝完養(yǎng)生粥再走。這也是維護(hù)客情的一種方式。

3、銷(xiāo)售配合

經(jīng)常去理發(fā)店的朋友應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，一般新客戶(hù)的身邊都圍著幾個(gè)理發(fā)師在游說(shuō)，這其實(shí)就是銷(xiāo)售配合。1對(duì)1的銷(xiāo)售一定不如2對(duì)1或者多對(duì)1，因?yàn)檫@樣會(huì)給顧客造成一些壓力，讓他們沒(méi)時(shí)間理性思考，同樣，銷(xiāo)售配合在美容院也很重要，美容師在向顧客推銷(xiāo)卡項(xiàng)時(shí)，可以尋求其他美容師一起配合，成功率更大。

4、電話回訪

顧客做完美容之后，不管有沒(méi)有成交，切記不能做完之后拉倒，一定要做好電話回訪：親愛(ài)的，明天早上我們前臺(tái)會(huì)打電話給你做一下回訪，因?yàn)槊總�(gè)人的膚質(zhì)一樣，做的感覺(jué)也會(huì)不一樣，明天早上您幾點(diǎn)鐘方便呢？因?yàn)槲覀兗依习鍖?duì)我要求特別高，一切以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意度，這是我們奮斗的目標(biāo)。

5、衛(wèi)生打掃

送完客人之后，第一時(shí)間要把你的操作間的衛(wèi)生全部打掃干凈，比如說(shuō)床、床單，你用的所有的產(chǎn)品和工具推車(chē)，被子、毛巾全部歸位，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生。這樣才能迎接下一批客人。

6、總結(jié)

總結(jié)即總結(jié)上述流程有沒(méi)有做到位，問(wèn)題出現(xiàn)在哪，比如反預(yù)約，為什么顧客拒絕，再比如在銷(xiāo)售配合時(shí)，為什么顧客還是不買(mǎi)單，或者有的電話回訪，為什么顧客表現(xiàn)得反感，這些都是美容師需要反省和總結(jié)的問(wèn)題。

總之，美容院售后如果按照上述幾個(gè)方法做，相信你美容院的顧客滿(mǎn)意度會(huì)高，業(yè)績(jī)也會(huì)提升，美容院自然會(huì)越開(kāi)越好。