作為一個從業(yè)20年的美業(yè)人，今天和大家分享一下美容院美容師在服務(wù)顧客的五大忌，看看你踩坑了嗎？

1、不要在給顧客做護(hù)理時突然離開。發(fā)生這種情況的原因一般有兩種，一是美容師突發(fā)有事，如果是這種突發(fā)的情況，美容師要和顧客先做好溝通，并且和店長交代事宜，做好工作的交接；二是美容師長時間養(yǎng)成怠慢的習(xí)慣，如果是這種情況，店長要注意了，必須要在第一時間制定好管理的方案，以免怠慢傳播，影響店鋪的形象。

當(dāng)事情發(fā)生以后，要第一時間給顧客賠禮道歉，安撫好顧客，并采取一系列的挽留措施，比如免單并且免費(fèi)贈送一張代金券用于下次消費(fèi)抵扣。

2、不要打探顧客的隱私。有的美容師想和顧客拉近關(guān)系，故意和顧客聊一些私人的話題，但是不是所有顧客都喜歡聊這些話題的，有的顧客比較在乎隱私，如果美容師反復(fù)的追問的話，會引起顧客的反感，所以美容師一定要學(xué)會看人臉色，對于不喜歡談隱私的顧客就聊一些其他她們感興趣的話題。

3、不要當(dāng)著顧客的面交頭接耳。如果幾個美容師一起工作的話，可以偶爾交流一下工作，但切忌不能當(dāng)著顧客的面交頭接耳閑聊，這樣不僅會影響到某些顧客的休息，還會讓顧客感覺美容師不專業(yè)，對美容院自然不會有什么好印象。

4、不要以貌取人。作為美容師每天會面對不同的顧客，所以有的美容師養(yǎng)成了“看人下菜”的毛病，看到顧客背好的包，就覺得是大客戶熱情相待，看到顧客打扮比較土就對她們冷冰冰的，但事實(shí)上，顧客的消費(fèi)能力和她們的穿衣打扮并不掛鉤，因此美容院作為服務(wù)行業(yè)，不管對于什么樣的顧客，都應(yīng)該真誠熱情的服務(wù)，以貌取人、看人下菜，最后只會讓顧客越來越少。

5、不要強(qiáng)制推銷。好的服務(wù)加銷售等于互利雙贏，不好的服務(wù)加銷售等于強(qiáng)制推銷，現(xiàn)在去美容院的大部分都是年輕人，她們很反感被強(qiáng)買強(qiáng)賣，如果你的服務(wù)足夠貼心，顧客體驗(yàn)完品項(xiàng)后感覺效果足夠好，自然而然會愿意辦卡買單，強(qiáng)制推銷是把顧客拒之門外。

以上就是普麗緹莎給大家分享的美容院美容師服務(wù)顧客的五大忌，作為美業(yè)人，一定不要踩坑哦。