作為美容師，一定會(huì)遇到以下幾種難以溝通的情況，那么怎么破解才能成功讓顧客買單呢？今天普麗緹莎的資深美業(yè)人一一跟你解答。

1、顧客做完面部護(hù)理后覺得效果一般怎么辦？

首先你要跟顧客說明，沒有哪個(gè)產(chǎn)品可以一次就能讓皮膚有質(zhì)的飛躍，除非帶有激素的產(chǎn)品，但我們美容院不可能用激素產(chǎn)品，這是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)，并且對(duì)于某些衰老型、長痘長斑等問題肌膚而言，一定是需要長期護(hù)理才能見效的，因?yàn)樽o(hù)膚是一個(gè)內(nèi)外調(diào)理的過程。

2、顧客用的都是大牌護(hù)膚品，不愿意買美容院產(chǎn)品怎么辦？

你要告訴顧客大牌護(hù)膚品和美容院院線護(hù)膚品的區(qū)別，大牌護(hù)膚品溢價(jià)嚴(yán)重，大部分費(fèi)用都花在廣告宣傳上，而且為了確保每個(gè)人都能安全使用，產(chǎn)品的有效成分含量很低，只能維穩(wěn)但很難解決皮膚問題；而院線護(hù)膚品是專門針對(duì)不同膚質(zhì)研發(fā)的，針對(duì)性強(qiáng)，有效成分含量高，能切實(shí)解決皮膚問題。

3、顧客只做美容不愿意辦卡買產(chǎn)品怎么辦？

對(duì)于這些顧客而言，她們更多的不是為了護(hù)膚，而且享受在美容院做護(hù)理做按摩的過程，所以不要一味的推銷產(chǎn)品和卡項(xiàng)，應(yīng)該先做好客情，等顧客信任美容院之后，再建議性的向她們提出存在的皮膚問題，并且使用功能性強(qiáng)的產(chǎn)品，如果她們看到效果 ，自然而然會(huì)買單。

4、顧客以不愿意一個(gè)人來美容院做護(hù)理為由拒絕辦卡怎么辦？

遇到這種情況，美容院可以贈(zèng)送顧客一張閨蜜卡，如果顧客帶閨蜜來美容院，可以免費(fèi)體驗(yàn)一次臉部或者身體的項(xiàng)目，在選擇品項(xiàng)時(shí)，一定要選擇舒適度強(qiáng)、體感好的，這樣閨蜜才有可能買單。

5、顧客覺得產(chǎn)品貴怎么辦？

院線產(chǎn)品和外面市場(chǎng)的開架產(chǎn)品不一樣，有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是針對(duì)不同膚質(zhì)研發(fā)的，有效成分含量高，功能性強(qiáng)，因此貴也有貴的道理，而且美容院銷售產(chǎn)品不僅僅是賣產(chǎn)品，更是包含后續(xù)的服務(wù)，因此顧客雖然覺得貴正常但并不是不合理的貴。

6、顧客以家里還有產(chǎn)品為由拒絕買產(chǎn)品怎么辦？

遇到這種情況美容師可以直接說，雖然家里有產(chǎn)品，但是現(xiàn)在顧客皮膚問題依然存在，說明家里的產(chǎn)品不一定適合，而我們美容師推薦的美容院產(chǎn)品是完全適合顧客，是能切實(shí)解決皮膚問題的。