美容院業(yè)績差？美容院售前做好以下五點，你的美容院成交率至少提升5倍以上。

1、我們在接待顧客時，首先要問顧客是怎么來的，是坐地鐵、還是開車、還是走路過來的，因為通過這些信息可以了解到顧客是否住在附近，對于住在附近的顧客來說，她們一定比住得比較遠的顧客辦卡幾率更大，所以問顧客的位置是判斷她今天能否辦卡的關(guān)鍵要素。

2、第二個問題是需要問顧客有沒有經(jīng)常做保養(yǎng)的習慣，如果有的話一般是家居護膚還是去美容院，這個問題可以了解顧客的保養(yǎng)習慣，對于有保養(yǎng)習慣和意識的顧客來說，她們往往比沒有保養(yǎng)意識的顧客更容易成單，而且如果之前有去美容院保養(yǎng)的習慣，那么她們也不會排斥辦卡，不過對于沒有保養(yǎng)意識的顧客也不應該放棄，只是需要花一番功夫，讓她們意識到在美容院定期保養(yǎng)的重要性。

3、第三個要問顧客家居護膚的保養(yǎng)品是什么品牌的，現(xiàn)在的貴婦護膚品價格都很昂貴，通過這個問題能了解到顧客的基本消費水平，對于一個很少買貴婦護膚品的顧客來說，強行給她推銷大幾千的卡，她一定是很難接受的，所以要針對不同顧客對癥下藥，消費水平高的顧客可以推薦檔次高的卡，消費水平一般的顧客則可以先從低價卡來循序漸進。

4、美容師在了解以上顧客情況之后，再需要通過面診和皮膚檢測來了解顧客的皮膚問題，再通過詢問了解到顧客內(nèi)心深處的根本訴求，顧客來美容院是為了解決皮膚問題的，只有重視顧客的訴求，并且解決它，這才是美容院能成交的根本。不過有些皮膚問題比如缺水、出油等等，在美容院做一次就有效果，但對于其他皮膚問題比如紅血絲、長斑、痘痘、敏感等問題，需要長期的保養(yǎng)才能見效，所以美容院可以先給顧客做容易見效的項目，這樣也有利于成單。

5、最后就是做好鋪墊，比起推銷，鋪墊更重要，那么鋪墊什么呢？鋪墊產(chǎn)品效果、美容師的專業(yè)度、品牌的價值等等，說白了就是給顧客營造美容院的軟實力，增加顧客對美容院的信賴度，顧客信賴和認可美容院，自然而然愿意買單。

當然除了以上的售前，美容師還有很多需要做的，作為美容師，不只是為顧客做美容，更需要善于和顧客溝通，把握顧客的心理，因此美容師們一定要多多學習提升自己各方面技能。