顧客遲遲不肯買單的原因你們知道嗎？如果不知道顧客不愿意買單的原因，就用千篇一律的話術(shù)去催促他們買單，效果只會(huì)適得其反。今天普麗緹莎的小編就教大家?guī)渍�，讓顧�?/span>“乖乖”買單。
1、消除客戶的疑慮
有的顧客不愿意買單不是因?yàn)樗麄兿淤F，也就是缺乏消費(fèi)能力，而是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了疑慮和不信任感，因此這時(shí)美容師首先需要做的是消除顧客的疑慮，耐心解答顧客的所有問(wèn)題，這樣才能使客戶能夠心甘情愿的買單。
2、轉(zhuǎn)移客戶注意力
顧客覺(jué)得沒(méi)有效果不想買單也是美容師經(jīng)常遇到的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候美容師的第一反應(yīng)千萬(wàn)不要反駁顧客，這種硬碰硬的方法是解決不了問(wèn)題的，要先緩和顧客的情緒，轉(zhuǎn)移他們的注意力，使其不再計(jì)較該件事情，同時(shí)也能夠?yàn)橄乱徊降某山蛔龀鲣亯|。
3、明確產(chǎn)品的附加值
當(dāng)然大部分顧客不想買單還是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格貴，他們覺(jué)得不值得，所以美容師此時(shí)需要做的不是反駁顧客價(jià)格不貴，而是扭轉(zhuǎn)他們的想法，讓他們覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品是物超所值的，因此要讓顧客了解這個(gè)產(chǎn)品的附加價(jià)值，一是可以說(shuō)該產(chǎn)品比起其他同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，因此價(jià)格高一些；二是在售后服務(wù)上給予客戶相應(yīng)的折扣和優(yōu)惠，借此來(lái)打消客戶的價(jià)格疑慮。
4、過(guò)硬的專業(yè)能力
過(guò)硬的專業(yè)能力是每一個(gè)美容師都需要具備的，顧客來(lái)美容院消費(fèi)，如果身為美容師都不夠?qū)I(yè)，一問(wèn)三不知，顧客就不可能信任美容院，因此也很難去買單。
5、轉(zhuǎn)變客戶的想法
俗話說(shuō)，沒(méi)有賣不出的產(chǎn)品，只有差勁的銷售員，對(duì)于美容師也是如此，顧客不想買單的原因往往千千萬(wàn)萬(wàn)，成功的美容師能將顧客眼中的弱點(diǎn)改變成賣點(diǎn)，只有轉(zhuǎn)變客戶的想法之后，讓顧客接受你的想法，才能讓局勢(shì)扭轉(zhuǎn)乾坤。
總之，在美容院中想要讓客戶心甘情愿的買單，也需要采用一定方法。需要美容師具備過(guò)硬的專業(yè)能力，能夠及時(shí)為客戶解答疑惑，消除客戶的疑慮，轉(zhuǎn)變客戶的想法，也可以多與客戶談?wù)劗a(chǎn)品的附加值，用轉(zhuǎn)移客戶注意力的方法來(lái)使客戶放松，這樣一來(lái)才能夠提升產(chǎn)品的成交量。
|
