作為美容師,你是不是經(jīng)常遇到這種情況,那就是給顧客報完價后顧客跑單不成交了,有的甚至是你覺得百分之百會成交的單子,這是為啥呢?今天普麗緹莎的小編告訴你是以下幾大原因。
首先從美容師來看,主要是以下三點原因:
第一個原因是你報價的時候根本就沒有底氣。銷售是什么?銷售是把我對產(chǎn)品的信心傳遞給顧客的一個過程,如果你自己都沒有對美容院產(chǎn)品的信心,那么你怎么去傳遞呢。如果你這樣說:x姐,我跟你說啊,我們家的這個產(chǎn)品是xxx元,雖然說是有點貴.....當(dāng)你說貴的時候,就是代表沒有底氣,這個產(chǎn)品的價格都沒說服你,顧客更會覺得貴了。而且顧客會觀察你的表情和神態(tài),所以在報價的時候一定要堅定。
第二個原因是盲目壓單。有的美容師學(xué)習(xí)了壓單技術(shù)之后就盲目用在顧客身上,比如有的顧客有成交意向,但是還差一把火,此時如果美容師說:今天是活動最后一天了,如果今天不買單,以后就沒有這個活動了。即使顧客說能不能緩緩,也堅持不同意,那顧客大概率不是買單而是走人,壓單一定要在合適的時候,和顧客溝通時也要掌握技巧,大部分顧客都不喜歡具有攻擊性的美容師,所以千萬不要盲目壓單。
第三個原因是太磨嘰,成交一定要快準(zhǔn)狠,把時間拖得越長,顧客考慮的事情越多,那么成交的幾率就越小,因此如果顧客有明確成單意向,那就給顧客更多優(yōu)惠,爭取最快時間成單。
從顧客來看,主要是由于顧客:1、顧客成交的意愿還不夠強烈,這個時候需要拋出更多優(yōu)惠誘發(fā)顧客;2、顧客因為價格猶豫不決,這個時候可以先收顧客的定金;3、第三點也就是上訴顧客由于美容師壓迫性壓單而產(chǎn)生反感,此時需要換個美容師來溝通;4、顧客一開始就沒有成交意向,而是為了占便宜而來,尤其是很多美容院用低價卡拓客,吸引的很多都是這類顧客,對此類顧客,美容師就不要浪費更多精力。
總結(jié):美容師在報完價后顧客跑單的原因要從美容師和顧客兩方面分析,只要找出原因?qū)ΠY下藥,相信成交率會大大提升哦。
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