你知道嗎?皮膚管理師入職第一天,比上手干活更重要一百倍的事情是先說規(guī)矩。
國有國法,家有家規(guī),每個皮膚管理店也有自己的規(guī)矩。所以新員工入職第一天需要先熟知皮膚管理店的員工手冊,注意不要扔文件給她自己看,而是由皮膚管理店長和她一起邊看邊講解、強調(diào),適當?shù)臅r候舉例子說明這條制度具體如何體現(xiàn)在工作中的。
比如像我家皮膚管理店長一定會和新人強調(diào)的是,在我們皮膚管理店顧客永遠排第一位,老板和店長不是,皮膚管理店里所有的事情,雷打不動,以顧客為第一優(yōu)先級,這是一個皮膚管理店里所有人共同遵守的原則,注意是所有人,因為顧客就是我們的衣食父母,得罪了顧客,皮膚管理店其他方面做得再好也無濟于事。
這個原則可以引申到很多日常的行為中,皮膚管理師工作了一段時間,有了自己負責的顧客,如果顧客預約明天更好,但皮膚管理師要休息怎么辦?這時不可以先讓客人改時間,而是詢問如:實在不好意思,我明天是輪休,我?guī)湍才?/span>其他的皮膚管理師給您服務,您看可以嗎?把選擇權(quán)交給顧客,這樣顧客才會覺得受到了重視和尊重。
我相信每個老板都有自己堅持的原則和規(guī)矩,如果你認為這些規(guī)矩對你的皮膚管理店很重要,一定要在新同事來的第一天直白明確清晰的告訴她,并與她達成一致,千萬不要有這事還需要說嗎這種心理。因為我人與人之間的差距比你想象的要大得多,所以多一些溝通,少一些誤解,越早溝通并達成一致,以后工作才會更順利,工作效率也更高。
那問題來了,你的門皮膚管理店有規(guī)矩嗎?如果沒有的話,一定要制定規(guī)則,分配好不同員工的職責和任務,并且認真執(zhí)行,不然你的皮膚管理店做得再好也會亂套,久而久之顧客也會越來越少。
總之,皮膚管理師在入職第一天就需要熟知皮膚管理店的員工手冊和規(guī)則,希望各位老板們謹記!
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