為什么顧客經(jīng)常跑單？為什么你怎么推卡顧客都沒(méi)感覺(jué)？為什么顧客說(shuō)考慮考慮就沒(méi)有然后了？為什么顧客覺(jué)得效果很好，但依然不辦卡？為什么你這么專(zhuān)業(yè)這么厲害，但成交率就是這么低？今天寒姝皮膚管理品牌分析新顧客跑單的原因，從5個(gè)點(diǎn)讓你看透銷(xiāo)售的本質(zhì)。

成交不了的第一個(gè)原因就是新客到皮膚管理店體驗(yàn)的項(xiàng)目沒(méi)特色，或者說(shuō)效果無(wú)法立竿見(jiàn)影。

現(xiàn)如今的美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，內(nèi)卷也越來(lái)越嚴(yán)重了，如果顧客第一次到皮膚管理店做的是一個(gè)常規(guī)的爛大街，而且誰(shuí)家都能做的普通項(xiàng)目，也沒(méi)有任何特色，沒(méi)有任何差異化，更不會(huì)有明顯的效果，你說(shuō)你拿這樣的項(xiàng)目去引流去成交，大概率是不太可能的，為什么呢？因?yàn)檫@種項(xiàng)目誰(shuí)家都有，而且美團(tuán)上一抓一大把。而且這類(lèi)皮膚管理店的項(xiàng)目都是很便宜的體驗(yàn)價(jià)，有的顧客完全可以占完你家的便宜，再去占別人家的便宜。

所以我們?cè)谇岸艘�流的�?xiàng)目上一定要有一個(gè)獨(dú)特的差異化，而且要有當(dāng)下立竿見(jiàn)影的效果，或者說(shuō)要符合顧客的直觀需求，如果皮膚管理店的引流項(xiàng)目搞錯(cuò)了，后續(xù)再厲害的銷(xiāo)售高手也成交不了顧客，因?yàn)槟愀�本就沒(méi)有勾起他后續(xù)的需求，這個(gè)問(wèn)題不解決，你光去學(xué)什么銷(xiāo)售技巧，什么銷(xiāo)售思維都是扯淡。

第二個(gè)原因就是皮膚管理店顧客后續(xù)的成交倍數(shù)過(guò)大。

有一個(gè)邏輯大家可以記住，就是顧客成交的額度應(yīng)該是他這次消費(fèi)的3~5倍之間，如果低于3倍很好成交，如果高于5倍很難成交，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是顧客第一次到皮膚管理店體驗(yàn)如果是200元的項(xiàng)目，你最多成交1000左右的卡就差不多了，這個(gè)成交難度是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低的，但如果你讓他成交一個(gè)5000甚至1萬(wàn)的卡，這叫透支消費(fèi)信任。

這樣會(huì)造成兩個(gè)結(jié)果，第一個(gè)就是你無(wú)法成交，第二個(gè)就是顧客腦子一沖動(dòng)交了錢(qián)，沖動(dòng)消費(fèi)后顧客對(duì)你的預(yù)期通常會(huì)非常高，他對(duì)你的要求也會(huì)越來(lái)越苛刻，有句話說(shuō)得好，期望越大則失望越大，最終一定是顧客抱怨或者說(shuō)顧客丟失甚至是退卡，所以你的成交倍數(shù)最好是按部就班的來(lái)從200升到1000，1000升5000，再?gòu)?/span>5000升到15,000，這個(gè)節(jié)奏才能降低你的顧客流失率，增加顧客的忠誠(chéng)度以及安全感。