第三個原因就是皮膚管理店掛著羊頭賣狗肉，顧客體驗的是a項目，結果你讓顧客辦的卡是bc項目。

舉個例子，今天你去相親了，這個男孩你非常喜歡，很快就進入到談婚論嫁這一步了，但是當你準備好結婚，突然這個男孩告訴你，你要結婚的對象是他哥，請問你對這個男孩感興趣就代表你可以跟他哥結婚嗎？完全不代表，所以今天顧客在你皮膚管理店體驗的是a項目，他非常滿意，代表他認可的是你這個人和a這個項目，所以后續(xù)成交一定要由你來成交，后續(xù)成交的卡項一定要和a項目有關聯，這樣才能成交。

如果你成交的是b項目和c項目，顧客是完全沒有信任度的，當然就一定不可能成交，這叫前后場景要有關聯，信任度要保持一致才可以。

第四個原因就是急功近利，成交節(jié)奏太緊迫。

現在這個社會顧客的選擇越來越多了，如果你想讓顧客體驗完一次就成交，這個概率是非常小的，如果顧客能有第二次體驗的機會，并且你皮膚管理店有套機制讓顧客第二次一定還來，那成交的概率就比第一次要大很多了，這叫回頭機制。

千萬不要在顧客體驗第一次以后就傾盡一切逼著顧客去交錢，這種感受非常糟糕，在現在美業(yè)強競爭的環(huán)境下，你這么做顧客只會離你而去，但如果說你告訴他下次來就會得到什么樣的福利和優(yōu)惠，并且如果現在就能把下次來做項目的錢交了，你還能得到特殊的福利，這樣的話你只要讓顧客付出很小的代價，就能保證他第二次一定到皮膚管理店，你成交的壓力就小了很多。

而且顧客也能充分體驗你的服務，所以如果顧客有第二次回頭的機會，你繼續(xù)用更好的服務更好的效果來證明自己，再去跟顧客談辦卡的事，相信我，第二次顧客對你的信任度一定比上一次高很多，所以我們的成交概率也就更大了。

第五個原因就是不會傾聽，搞錯了顧客的痛點。

很多皮膚管理店都是顧客一到皮膚管理店就給顧客做皮膚診斷，然后看到皮膚上有一些問題，就自以為是的評價顧客的皮膚，告訴他你這有什么問題，你該做什么項目，但是他們卻忽略了一點，那就是顧客這次來的主訴求到底是什么。

顧客的主訴求是修復，你卻跟顧客說要淡斑要美白要補水，你這樣就會導致你后面所說的一切都是在對牛彈琴，雖然你很專業(yè)，但請你記住這是新顧客，他對你的信任度幾乎為零，他對你沒有任何的認知，在這種情況下我們是該給顧客他想要的，所以你要傾聽對方的主訴求，按照顧客的主訴求進行項目規(guī)劃，讓顧客感覺他今天做的項目是為他量身定制，而不是你一廂情愿，如果你不會傾聽只是一味的自嗨，那這樣的銷售肯定是無法成交顧客的。