療程卡的坑你一定體會過,就是卡耗速度慢,但是多數(shù)皮膚管理店都不懂營銷,所以只能繼續(xù)用療程卡,今天寒姝日式皮膚管理品牌的小編,給你分析一下療程卡的優(yōu)勢和劣勢。
療程卡基本是每家皮膚管理店的必備,種類也非常多,有的療程卡是單純的次卡,有的療程卡是組合型項目,還有一種療程卡是多種項目共享次數(shù),其實無論哪種療程卡,它們的原理都沒變,所以優(yōu)勢和劣勢也是一樣的。
我們先來說說療程卡的優(yōu)勢。那就是安全感,顧客能清楚的知道自己花了多少錢,能做多少次,心里很踏實,當然了療程卡也會比單次做要便宜很多,但重點依然是安全感。那么療程卡對皮膚管理店有什么好處?很明顯,是就是大額的業(yè)績,因為多數(shù)皮膚管理店的療程卡都是10次以上,一次能收很多錢。而顧客自己一算也確實比單次做要劃算很多,而且用完放著也不會過期,看起來好像這張卡對誰都有利,自然成了多數(shù)皮膚管理店的主推卡項,但是了療程卡真的就這么好嗎?
其實不是,療程卡有一個很大的坑,就是卡耗速度慢,你要明白,卡耗才是真實的業(yè)績,辦卡只是預存款,也就是負債,所以很多皮膚管理店都是辦卡的時候特別爽,但之后負債越來越多。
療程卡的顧客最終結果都是什么?一開始顧客在辦了卡初期很有熱情很有新鮮感,所以來得特別勤快,一個月來3次,看起來卡耗速度是不是還挺快,但是等兩個月過后顧客反應過來了,卡的次數(shù)少太多,得省著點用,因為當初辦這張卡是因為它便宜,如果快速用完就超預算了,所以顧客瞬間從1個月3次變成了3個月1次,你就會突然發(fā)現(xiàn)皮膚管理店怎么約顧客也不理你。
所以療程卡就是成也安全感,敗也安全感,顧客的真實心理是想辦了卡以后慢慢來省著點用,所以來的就會越來越不勤快,導致這張卡的復購速度極慢,甚至壓根不會有復購,這就是療程卡的大坑。
所以說評價一張卡的好壞,不能只看這張卡賣得好不好,而是看他的耗卡效率,會不會有顧客第二次辦卡,第二次辦卡的間隔時間是多久,這才是卡項設計要考慮的重點,如果只是單純的按銷量計算那太簡單了,因為只要賣便宜就行了,我們皮膚管理店真正要重視的是卡項如何設計才能提高它的耗卡率,讓顧客二次辦卡。
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