作為一個開店三年的皮膚管理店老板,我今天想分享的不是開店成功的經(jīng)驗,而是犯過哪些錯誤,希望可以對準備開店的初創(chuàng)者們有幫助,避免犯這些錯誤。
因為我是個健身的發(fā)燒友,專業(yè)又是做美容的,所以在開店之前,我就想把健身和美容結(jié)合在一起,在做了一些市場調(diào)研之后,我發(fā)現(xiàn)這種店還真沒有,而是女性不僅想臉上的皮膚好以外,對身體的管理也有需求,所以我犯了這三個錯。
第一個錯誤就是定位不清晰。因為皮膚管理店開了之后是需要掛在美團和大眾點評上的,而這兩個平臺對健身和美容的收費不同,一般來說,健身遠比美容貴,而我選擇了健身的分類,首先成本高了,其次顧客點進來看,看到我明明是健身的店,但是又寫著皮膚管理美容之類的,他會搞不清楚我究竟是干什么的,所以更不會輕易進店。
第二個錯誤是做自己不擅長的事。雖然我喜歡健身,但只是一個愛好者,遠談不上一個專業(yè)者,而隔行如隔山,我沒有任何實戰(zhàn)的經(jīng)驗教別人如何身材管理,也沒有任何的運營經(jīng)驗,而請教練更不現(xiàn)實,因為新店是沒有什么客源的,這樣只會更加增加成本,由此陷入惡性循環(huán)。
第三個錯誤是項目太雜。這個是很多新手開皮膚管理店都容易犯的錯,因為大家一開始都會覺得店里的項目越多,那么更容易吸引到不同需求的顧客,所以皮膚管理、身體管理、美睫美甲等等都會嫁接過來,這樣需要的員工也更多,首先成本增加了,其次顧客不一定會在你這邊同時做幾個項目,比如他在你這邊做美睫美甲,但幾乎不可能做皮膚管理,因為在大家心目中,皮膚管理是更有技術含量的項目,如果一個店既是美睫美甲店,也是皮膚管理店,那么這個店肯定做不好皮膚管理,由此他們會選擇更加專業(yè)的皮膚管理店。
然而很多時候,我剛好需要用美睫美甲來引流,雖然前期是拓到不少顧客,但是大部分都是圖便宜來的,他們在你這家占完便宜,又會選擇其他家,也就是說,你幾乎很難留住這些顧客,即使留住了,也是消費水平比較低的低端顧客,給你的皮膚管理店帶不了什么業(yè)績。
所以如果你是皮膚管理店,那就要定位清晰,讓顧客很清楚你是做什么的,并且只做皮膚管理,在這一個領域做到極致,積累顧客的好評,做出口碑來。
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