我經(jīng)常看到網(wǎng)上有很多博主教皮膚管理店的老板怎么去設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括話術(shù)和品項(xiàng)的設(shè)計(jì)，然后讓大家去套用所謂的萬能公式，但是真的有萬能公式嗎？事實(shí)上，每一家皮膚管理店它的定位、場域、人員的配置以及專業(yè)程度都是不一樣的，并不能生搬硬套這些萬能公式，因?yàn)槟阋坏┨子�，就�?huì)發(fā)現(xiàn)并不適合你的皮膚管理店。

所以真正適合你的皮膚管理店的公式，是按照你門店的定位和特性去設(shè)計(jì)的，今天普麗緹莎皮膚管理品牌的小編就來聊聊關(guān)于皮膚管理店的標(biāo)準(zhǔn)化流程該如何設(shè)計(jì)。

首先，什么是標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)？其實(shí)簡單來講就是，你的顧客從進(jìn)到你家店開始，他進(jìn)門之后會(huì)去哪里，要經(jīng)歷什么，在這個(gè)過程之間你該設(shè)計(jì)什么樣的話術(shù)，該給人家提供什么。整個(gè)皮膚管理店的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)，其實(shí)是我們每一個(gè)美業(yè)的老板娘裝修的時(shí)候就應(yīng)該去思考的事情。

從一進(jìn)門開始，我們希望給顧客呈現(xiàn)的是一個(gè)什么樣的流程，讓顧客享受什么樣的服務(wù)，從哪進(jìn)再從哪出，整個(gè)動(dòng)向流程思考完了以后，所有的皮膚管理店店內(nèi)裝修都是圍繞著整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)去做的，自然而然標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程就因此而生成。

所以所謂標(biāo)準(zhǔn)化的流程和話術(shù)這種萬用公式是不可行的，所以無論你是已經(jīng)開店了，還是正在準(zhǔn)備開店當(dāng)中，都應(yīng)該足夠去重視你皮膚管理店內(nèi)的動(dòng)態(tài)流程設(shè)計(jì)，如果你覺得光是紙上談兵不夠清晰的話，就要學(xué)會(huì)站在顧客的角度去思考問題，進(jìn)行實(shí)際的場景模擬。

比如把自己門店周邊5公里范圍內(nèi)的優(yōu)秀同行找出來，到他們的店內(nèi)去體驗(yàn)他們的服務(wù)流程，然后回來取長補(bǔ)短，再結(jié)合你自己的皮膚管理店本身，去設(shè)計(jì)出你自己皮膚管理店的動(dòng)態(tài)流程，總之，不管開什么店，做什么生意，最忌諱的一個(gè)詞就是自嗨，千萬不要只自己跟自己玩。放開眼界，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，多站在顧客的角度去思考問題，給顧客他們想要的，而不是你喜歡的。