經(jīng)過所有的準(zhǔn)備完成，b小姐正式給美甲店美睫店準(zhǔn)備了開業(yè)儀式。她的第一批顧客當(dāng)然就是皮膚管理店的老顧客，首先她給門店最高消費(fèi)的會(huì)員們每人準(zhǔn)備了一份精致的VIP體驗(yàn)禮盒，禮盒包含了一張?bào)w驗(yàn)卡，還有一系列的首次保養(yǎng)產(chǎn)品，總價(jià)值998元，在每位姐姐體驗(yàn)完以后，邀請(qǐng)大家填寫了一份簡(jiǎn)單的意見反饋表，并且填寫某種點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)和打分，當(dāng)然這些評(píng)價(jià)也是我們提前準(zhǔn)備好的，但如果顧客要求辦卡，針對(duì)門店會(huì)員再設(shè)置相關(guān)的購(gòu)買專項(xiàng)。

因?yàn)榈陠T都是經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的，所以顧客體驗(yàn)完以后滿意度都非常高，加上挑選的顧客都是門店的高消費(fèi)客群，最后成功辦卡率都是在80%以上，而且不到兩個(gè)月，大眾點(diǎn)評(píng)就沖到了當(dāng)?shù)貐^(qū)域的金牌門店，有效的增加了門店的線上新客的來源數(shù)量。最后b小姐在一年內(nèi)順利的開出了第二家美容綜合店。

我們給以上兩個(gè)案例做一個(gè)總結(jié)。

我們可以看到a小姐之所以想開皮膚管理店，主要是因?yàn)槭掷镉鞋F(xiàn)成的美容產(chǎn)品和資源，覺得不用可惜。門店開出來以后，員工也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練安排，都是店里的美甲師臨時(shí)學(xué)習(xí)，員工技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量不能得到保證，美容店一開始運(yùn)作就開始送各種體驗(yàn)卡，顧客完全沒有經(jīng)過篩選，無論是送的項(xiàng)目，還是最后讓顧客低價(jià)體驗(yàn)，也看不到任何項(xiàng)目的價(jià)值，顧客連想占便宜的心理都沒有，也就是說a小姐從一開始的起心動(dòng)念就是有問題的，一心只想利用現(xiàn)有的資源賺錢，但卻沒有經(jīng)過認(rèn)真的思考你做的這件事情是否滿足你現(xiàn)在顧客的哪些需求。

b小姐為什么最后可以創(chuàng)辦成功？第一，自己本身喜歡做美甲美睫，知道好品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)；第二，成立了獨(dú)立的部門，建立獨(dú)立的培訓(xùn)系統(tǒng)；第三，精準(zhǔn)的顧客群體早期及時(shí)搜索反饋，完善品控管理；第四，不過度依托門店的現(xiàn)有顧客群體，快速的完成線上第三方的渠道引流。

為什么美甲美睫店很難嫁接好皮膚管理項(xiàng)目？因?yàn)殚_店不能只考慮賺不賺錢，而是要思考做這件事情能能具體為誰(shuí)解決問題，解決什么問題，這么多人可以選擇為什么非要找你的店鋪去解決問題？賺錢沒錯(cuò)，但是請(qǐng)先清楚別人的錢憑什么讓你持續(xù)賺到，畢竟這個(gè)市場(chǎng)上從來不缺好商家。