經(jīng)常有顧客來我們普麗緹莎皮膚管理店，在面診之后會(huì)夸贊我們的面診流程太專業(yè)了，這是因?yàn)槲覀兤整惥熒つw管理店的面診環(huán)節(jié)不同于其他皮膚管理店。
其他皮膚管理店在給顧客做面診的時(shí)候，基本上依托的就是口述再加上手寫的形式，顧客到店之后，在面診室做完皮膚檢測后，我們看著屏幕上呈現(xiàn)的皮膚檢測報(bào)告，再給顧客手寫和口述的形式去給他出皮膚管理方案，但事實(shí)上，我們當(dāng)天去講這些內(nèi)容，顧客真正能夠吸收和記住的東西很少。
為了讓我們皮膚管理店的顧客能夠?qū)ψ约河幸粋�(gè)更清晰的認(rèn)知，所以我們就把整個(gè)面診的系統(tǒng)做了一個(gè)整體的升級(jí)，我們的大部分的內(nèi)容除了當(dāng)天面診的口述以外，會(huì)同步呈現(xiàn)在紙質(zhì)上。報(bào)告一般是一式兩份，一份是留在皮膚管理店留存的，一份給到顧客拿回家的。
報(bào)告包括顧客皮膚存在的各種問題對比，形成原因以及解決的辦法，比如建議做的皮膚管理項(xiàng)目和周期，以及家居護(hù)膚建議等。從面部評估報(bào)告的一個(gè)相對值，你可以清晰的在上面看到自己的數(shù)據(jù)，以及什么是馬上需要緊急改善的，什么是需要我們繼續(xù)保持的，同時(shí)我們會(huì)給出家居護(hù)膚、院線護(hù)膚的建議，還有醫(yī)療美容以及飲食方面的建議，并且做出時(shí)間軸，讓顧客清楚知道他需要到皮膚管理店的頻次。
很多人都特別不理解為什么我們普麗緹莎皮膚管理店要把整個(gè)面診搞得這么復(fù)雜，要一定出具這么詳盡的報(bào)告。其實(shí)道理很簡單，因?yàn)樽鳛槠つw管理店，我們就是要站在顧客的角度去思考問題，顧客來找我們解決問題，就像是看病一樣的，在醫(yī)院面診，大夫會(huì)出具詳細(xì)的就診病歷和治療方案藥物，在皮膚管理店也是如此。
我們皮膚管理店的目的就是讓我們的顧客更加清晰的認(rèn)識(shí)到自己的皮膚狀況，只有我們的顧客足夠清晰自己該做什么不該做什么，該先解決什么問題，他才能夠有百分百的意愿來配合我們的皮膚管理店，也讓我們的顧客花的錢能夠物超所值。
所以作為皮膚管理店在給顧客門診時(shí)，一定能出具打印的紙質(zhì)報(bào)告就別只用口述，顧客不是傻子，如果你的皮膚管理店呈現(xiàn)的服務(wù)足夠?qū)I(yè)，對顧客有正確的引導(dǎo)，能提出合理的建議，顧客的內(nèi)心也是會(huì)對我們的皮膚管理店進(jìn)行評估的。所以還是那句話，專業(yè)的皮膚管理店是不會(huì)不缺客戶的。
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