顧客在你的皮膚管理中心做完皮膚管理后，最重要一個(gè)環(huán)節(jié)就是及時(shí)回訪，因?yàn)榛卦L一是可以及時(shí)知曉顧客對此次服務(wù)的滿意程度，不管是正面還是負(fù)面反饋，對皮膚管理中心都是有用的；二能讓顧客感覺到自己被重視，對皮膚管理中心的好感度提升，他們再次進(jìn)店的幾率就會(huì)增加；三可以轉(zhuǎn)化成交，尤其是一些沉睡的顧客，定期回訪可以讓他們二次進(jìn)店，提高皮膚管理中心的業(yè)績。

那么皮膚管理師要用什么樣的回訪話術(shù)，才能打開顧客的心扉，促成成交呢？在學(xué)習(xí)話術(shù)之前，你需要做到以下幾點(diǎn)：

回訪的時(shí)間一定不能是顧客休息時(shí)間，不然會(huì)打擾到他們引起他們的反感；

聲音要有親和力，不能急躁，溫柔的聲線即使不是面對面交談，也能讓顧客如浴春風(fēng)；

顧客一旦有排斥心理，就不要再繼續(xù)交談。

其次，皮膚管理師對顧客的售后回訪可以從以下三個(gè)方向入手：

1、確認(rèn)項(xiàng)目的效果如何

普麗緹莎：x姐您好，我是普麗緹莎的小楊，請問您現(xiàn)在方便通話嗎？我想對您上次的服務(wù)做個(gè)簡單的回訪您看可以嗎？

你感覺做完祛斑之后臉上怎么樣呢，有沒有不舒服的情況？這段時(shí)間注意休息好哦，避免吃一些發(fā)物，平時(shí)不要洗臉，可以用清水簡單清理一下眼睛，等傷口長好之后就能正常清潔護(hù)膚啦。

2、確認(rèn)對皮膚管理中心的服務(wù)是否滿意

普麗緹莎：您對昨天xx皮膚管理師的服務(wù)還滿意嗎？請問您覺得他的手法舒適度如何，在服務(wù)過程中有沒有跟您講解護(hù)理流程和產(chǎn)品功效呢？您覺得很有哪些需要改進(jìn)的地方？我們會(huì)及時(shí)改正，以便我們以后更好的給您服務(wù)。

3、感謝顧客的回訪反饋

普麗緹莎：謝謝您的支持和反饋，您的每一個(gè)建議對我們來說都很重要，我們會(huì)根據(jù)您的建議及時(shí)調(diào)整工作，相信下次您來，我們會(huì)提供讓您更滿意的服務(wù)。最后記得定期過來護(hù)理哦，期待您的到來。

以上就是普麗緹莎的小編跟大家總結(jié)的三個(gè)皮膚管理師的回訪話術(shù)，售后回訪非常重要，一定不能忘了。如果您有更多關(guān)于皮膚管理的問題，或者想開皮膚管理店，可以在下方留言咨詢我們哦。