作為美容師，不僅要有專業(yè)的手法，還必須是一個(gè)好的銷售，而普通的美容師和銷冠美容師的區(qū)別就在于，前者抓不住顧客的需求，無法從內(nèi)心打動(dòng)顧客，而后者擅長溝通，能準(zhǔn)確抓住顧客需求，讓他們主打買單。因此今天普麗緹莎皮膚管理品牌的銷冠美容師就和大家分享3大回訪技巧，提高皮膚管理店的轉(zhuǎn)化率。

1、明確回訪目的

回訪一定要明確目的，可以從三個(gè)方面有目的性的回訪，即護(hù)理后的護(hù)膚狀態(tài)、產(chǎn)品使用效果、服務(wù)效果等。比如顧客的皮膚問題是敏感、痘痘、長斑，那么你可以問護(hù)理完后回去一段時(shí)間恢復(fù)如何，結(jié)合產(chǎn)品使用的效果如何，護(hù)理過程中對(duì)我們服務(wù)感受怎么樣，對(duì)皮膚管理店有無建議或需要改善的地方等等。

2、回訪時(shí)間1.3.7法則

美容師的回訪時(shí)間很重要，錯(cuò)誤的回訪時(shí)間會(huì)打擾到顧客，引起他們的反感情緒，使得回訪的效果適得其反，正確的回訪時(shí)間應(yīng)該在1天內(nèi)、第三天以及第七天，也就是1.3.7法則。

①新顧客護(hù)理后24h內(nèi)回訪（1天內(nèi)）

話術(shù)：您好我是普麗緹莎皮膚管理的小楊，親，您現(xiàn)在開始使用產(chǎn)品了嗎。在使用產(chǎn)品過程中有沒有遇到什么問題呢，需要幫助隨時(shí)可以聯(lián)系我呢。

②顧客護(hù)理后（第3天）

話術(shù)：親，您用完產(chǎn)品后的效果怎么樣呢？膚質(zhì)有沒有發(fā)生什么變化（鼓勵(lì)顧客使用，建立信心）

③顧客護(hù)理后（第7天）

話術(shù)：親，您這一周都有用產(chǎn)品嗎，現(xiàn)在的膚質(zhì)效果怎么樣呢？（對(duì)比前幾天的皮膚狀態(tài)給出分析和建議，并且可以邀約顧客或介紹朋友來體驗(yàn)做護(hù)理，送試用產(chǎn)品）

3、記錄回訪情況

回訪完后，需要詳細(xì)記錄每一個(gè)顧客的回訪情況，包括前面說的，他們護(hù)理后的護(hù)膚狀態(tài)如何，產(chǎn)品使用效果如何，對(duì)在皮膚管理店的服務(wù)是否滿意，以及一些顧客的建議，無論正面還是負(fù)面，都需要記錄下來，以便皮膚管理店及時(shí)改善。

以上就是普麗緹莎皮膚管理品牌的銷冠美容師，分享的皮膚管理店3大回訪技巧，如果您有更多的問題或者想開美容院、皮膚管理店的話，可以留言或者在線咨詢，我們將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您哦。