皮膚管理美容院這么多,怎么讓顧客記住你?靠細(xì)節(jié),今天普麗緹莎皮膚管理品牌的小編分享7個細(xì)節(jié),如果做好的話,你的皮膚管理美容院的檔次就能立馬提升,顧客也會對你的店印象深刻!
①熱拖鞋暖人心:
很多服務(wù)行業(yè)的店都需要換鞋,但是大部分的鞋都是冰冰涼涼的,如果你的皮膚管理美容院用熱拖鞋,并且貼心的告知顧客已消過毒,對于很多顧客尤其是有潔癖的顧客來說,既溫暖的腳,又讓他們感受到皮膚管理美容院的貼心。
②把細(xì)節(jié)放大到頭發(fā)絲:
試想一下,如果你的顧客做好了護(hù)理,對你的服務(wù),對護(hù)理的效果一切都很滿意,結(jié)果臨走前梳個頭,發(fā)現(xiàn)梳子上粘著頭發(fā)屑,那之前你的皮膚管理美容院給她建立的所有好感都功虧一簣,所以作為服務(wù)行業(yè),任何地方都要保持干凈整潔。
③聞香識女人:
女人愛香水,一個好聞的香氛可以立馬提升你的皮膚管理美容院的檔次,即使顧客記不住你店里的其他東西,但身體已經(jīng)記住了你們店的氣息。而且在給顧客做護(hù)理的過程中,點(diǎn)上一個熏香,能幫助顧客放松,因此香氣是皮膚管理美容院不容忽視的細(xì)節(jié)。
④有品味的小書架:
一般皮膚管理美容院的休憩區(qū)都會有小書架供顧客消遣,但是很多都不夠用心,往往就擺上了一些皮膚管理美容院的宣傳冊或者雜質(zhì)報(bào)紙等,但如果你放上一些有品味的書籍,剛好對上愛看書的顧客的胃口的話,他們便會對你的皮膚管理美容院刮目相看。
⑤背景音樂是小心機(jī):
皮膚管理美容院的音樂歌單需要經(jīng)常更新,可以放一些經(jīng)典流行曲或者最新的歌,護(hù)理時(shí)最好放純音樂,更能幫助顧客剔除雜念,專注享受你的服務(wù)。
⑥民以食為天:
護(hù)理完顧客肯定會餓,這時(shí)候準(zhǔn)備一些茶點(diǎn),讓顧客吃完再走,同時(shí)詢問顧客的感受和建議,一般他們都愿意和你交談。但注意不要選多油高糖的茶點(diǎn),因?yàn)閷ζつw管理很重視的顧客一般都有身體管理的需求。
⑦項(xiàng)目的結(jié)束并不是服務(wù)的結(jié)束:
最后要記住的是,顧客走出你的皮膚管理美容院不代表服務(wù)的結(jié)束,一個貼心的售后回訪服務(wù),可以讓顧客感受到你的用心。
以上就是普麗緹莎皮膚管理品牌小編,給大家盤點(diǎn)的皮膚管理美容院最容易忽視又極其重要的7個小細(xì)節(jié),只要做好這些細(xì)節(jié),必能打動顧客,成交率自然會提高,所以趕緊行動起來吧!
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